IPPBX-OM50电话交换机是什么？OM50IPPBX是小型的商务语音沟通平台，由高度集成的一体式通信平台（ICT）和手机及电脑客户端软件（APP）构成。支持手机分机、即时多方会议、通话记录、通信录点击拨号、客户信息管理、电话录音管理及客户专人服务（二期支持）等功能。
迅时为什么开发OM50这样一款产品？
OM50聚焦于解决小微企业两个相关联的沟通痛点：
1、建立企业总机、员工和客户三者之间的无障碍沟通
2、对外勤员工进行便捷高效的沟通管理
这两个问题是众多企业领导的普遍性关注点。对小型物流快递、上门安装维修服务、房屋中介、家政和市政服务等众多落地服务型小微企业，解决上述问题意味着客户满意度和信任度的提升，意味着工作效率和产能的提升，企业运营成本下降。
同时，电话沟通和客户信息平台化，也为企业核心业务的数据分析奠定了基础。
能举个例子，说明OM50电话交换机如何帮助企业提高效率和客户满意度？
就从我自己身边的例子说起吧。我最近联系一家搬家公司，从初步联系、寻价，到确定上门时间，再到联系上门人员等，先后打了7-8通电话，一开始所有电话均通过该公司的9XXXX对外服务号，后来对方也感觉到麻烦，把搬运工的电话号码给我，让我直接联系。
如果采用OM50系统，外勤人员（搬运工、驾驶员）的手机上安装喂喂APP，当客户拨打9XXXX服务热线后，调度员（总机值班）在询问情况后，可直接将来电转给相关的外勤人员。
甚至可以将我的手机与搬运工手机建立“专人服务”关系。当我下次拨打9XXXX号时，电话直接转到搬运工手机上，万一搬运工没有接听，电话还会转回到调度员。所有沟通过程，都有记录和录音。不但效率大大提高，也使客户更为满意。
前面提到OM50包含一体化通信平台和APP客户端，具体介绍一下。
OM50一体化通信平台，集成了SIP服务器、语音网关、简易客户信息系统、录音等功能。通过以网络接口（2个）和模拟语音接口（4个），跨接互联网、企业局域网和公共电话系统。
内置存储能力足以存放上万条客户信息以及数百小时的电话录音，并能通过USB接口进一步扩展存储空间。
OM50适应企业网络化和移动化办公的特点，支持20个IP话机或手机APP作为分机。
手机APP（喂喂™），是基于安卓和苹果操作系统设计的商务电话客户端软件，除了支持SIP分机（通过互联网流量通话）功能外，还支持“GSM自动上车”功能，在没有网络或网络质量不高的情况下，依旧能把员工手机作为分机使用。喂喂还支持临时电话会议、电话转回公司等实用功能。
电话沟通管理软件（侬好™），安装在电脑上，它是OM50信息系统的交互界面，为企业员工提供客户信息管理、通信录点击拨号、客户专人服务（二期支持）、沟通记录查询等功能，也为前台或值班人员转接电话提供了更为高效和方便的手段。
微信也能提供消息、语音、视频沟通，还是免费的，OM50系统有什么不同？
微信是非常棒的免费社交沟通工具，适合慢节奏、松散、开放型的圈子沟通需求。但它无法满足企业商业和服务沟通的需要，比如：及时性、快速响应性、协同性、监管和管理等；而电话沟通，跨越年龄、国家和地区，是更为普及和易用的手段。
请谈谈OM50的设计理念和特点。
OM50的目标用户是小微服务型企业、大中型企业的销售服务部门或分支机构。在产品设计中，我们力求简洁、实用、易维护、安全可靠。
例如，我们在喂喂手机APP的设计中，摒弃了要求用户自行进行SIP账号输入的做法，改为通过自动发现、自动验证、自动下载的方式，既改进了易用性，又提升了安全性。
又比如，在电话沟通中，客户往往对电话无人接、电话转丢等非常不满。为此，我们加入了转回功能，确保每一个客户来电都及时得到受理。
OM50只有12个语音接口，如何满足50人小微企业对分机的需求？
四个语音接口主要用于企业模拟外线和传真机。企业员工的分机采用SIP话机或在员工手机上安装喂喂APP。
电话终端IP化，是企业分机发展的大势所趋，能降低企业综合布线和线路维护成本，适应商务电话沟通移动化的需求。
对分机IP化条件尚不具备的企业，可选用迅时MX系列网关，连接传统模拟话机。
如果用一句话形容OM50，会是什么？
迅时OM50为小微企业提供一种让客户更满意的电话沟通方式。
客户联系更加方便
可随身携带的手机分机、与办公座机同振铃、电话录音、语音留言和文字消息……使员工在任何情况下，都不会错过重要商务电话。
提高客户来电接通率
按工作日或节假日，设置上下班来电欢迎词；值班模式能自动将来电转到值班人员手机。对VIP客户来电，提供直接转分机的快捷处理，无需客户拨打分机号。
为企业节省办公通信费用
支持PC电话、IP话机、手机软电话以及组网等各种呼叫方式，利用宽带网络将国际和长途电话变为市话或免费电话，降低公司的电话费用。
便捷多样的远程管理
OM提供基于“迅时云”的穿透服务，满足企业外网分机注册、分支组网、远程运维等需求。OM可与迅时网管监控系统配合使用，对设备进行监控、告警、远程抓包、软件升级等维护工作。此外，还支持通过TR-069和SNMP网管协议对接运营商的ITMS网管系统。
多位一体的商务沟通平台
迅时为什么开发OM50这样一款产品？
OM50聚焦于解决小微企业两个相关联的沟通痛点：
1、建立企业总机、员工和客户三者之间的无障碍沟通
2、对外勤员工进行便捷高效的沟通管理
这两个问题是众多企业领导的普遍性关注点。对小型物流快递、上门安装维修服务、房屋中介、家政和市政服务等众多落地服务型小微企业，解决上述问题意味着客户满意度和信任度的提升，意味着工作效率和产能的提升，企业运营成本下降。
同时，电话沟通和客户信息平台化，也为企业核心业务的数据分析奠定了基础。
能举个例子，说明OM50电话交换机如何帮助企业提高效率和客户满意度？
就从我自己身边的例子说起吧。我最近联系一家搬家公司，从初步联系、寻价，到确定上门时间，再到联系上门人员等，先后打了7-8通电话，一开始所有电话均通过该公司的9XXXX对外服务号，后来对方也感觉到麻烦，把搬运工的电话号码给我，让我直接联系。
如果采用OM50系统，外勤人员（搬运工、驾驶员）的手机上安装喂喂APP，当客户拨打9XXXX服务热线后，调度员（总机值班）在询问情况后，可直接将来电转给相关的外勤人员。
甚至可以将我的手机与搬运工手机建立“专人服务”关系。当我下次拨打9XXXX号时，电话直接转到搬运工手机上，万一搬运工没有接听，电话还会转回到调度员。所有沟通过程，都有记录和录音。不但效率大大提高，也使客户更为满意。
前面提到OM50包含一体化通信平台和APP客户端，具体介绍一下。
OM50一体化通信平台，集成了SIP服务器、语音网关、简易客户信息系统、录音等功能。通过以网络接口（2个）和模拟语音接口（4个），跨接互联网、企业局域网和公共电话系统。
内置存储能力足以存放上万条客户信息以及数百小时的电话录音，并能通过USB接口进一步扩展存储空间。
OM50适应企业网络化和移动化办公的特点，支持20个IP话机或手机APP作为分机。
手机APP（喂喂™），是基于安卓和苹果操作系统设计的商务电话客户端软件，除了支持SIP分机（通过互联网流量通话）功能外，还支持“GSM自动上车”功能，在没有网络或网络质量不高的情况下，依旧能把员工手机作为分机使用。喂喂还支持临时电话会议、电话转回公司等实用功能。
电话沟通管理软件（侬好™），安装在电脑上，它是OM50信息系统的交互界面，为企业员工提供客户信息管理、通信录点击拨号、客户专人服务（二期支持）、沟通记录查询等功能，也为前台或值班人员转接电话提供了更为高效和方便的手段。
微信也能提供消息、语音、视频沟通，还是免费的，OM50系统有什么不同？
微信是非常棒的免费社交沟通工具，适合慢节奏、松散、开放型的圈子沟通需求。但它无法满足企业商业和服务沟通的需要，比如：及时性、快速响应性、协同性、监管和管理等；而电话沟通，跨越年龄、国家和地区，是更为普及和易用的手段。
请谈谈OM50的设计理念和特点。
OM50的目标用户是小微服务型企业、大中型企业的销售服务部门或分支机构。在产品设计中，我们力求简洁、实用、易维护、安全可靠。
例如，我们在喂喂手机APP的设计中，摒弃了要求用户自行进行SIP账号输入的做法，改为通过自动发现、自动验证、自动下载的方式，既改进了易用性，又提升了安全性。
又比如，在电话沟通中，客户往往对电话无人接、电话转丢等非常不满。为此，我们加入了转回功能，确保每一个客户来电都及时得到受理。
OM50只有12个语音接口，如何满足50人小微企业对分机的需求？
四个语音接口主要用于企业模拟外线和传真机。企业员工的分机采用SIP话机或在员工手机上安装喂喂APP。
电话终端IP化，是企业分机发展的大势所趋，能降低企业综合布线和线路维护成本，适应商务电话沟通移动化的需求。
对分机IP化条件尚不具备的企业，可选用迅时MX系列网关，连接传统模拟话机。
如果用一句话形容OM50，会是什么？
迅时OM50为小微企业提供一种让客户更满意的电话沟通方式。
客户联系更加方便
可随身携带的手机分机、与办公座机同振铃、电话录音、语音留言和文字消息……使员工在任何情况下，都不会错过重要商务电话。
提高客户来电接通率
按工作日或节假日，设置上下班来电欢迎词；值班模式能自动将来电转到值班人员手机。对VIP客户来电，提供直接转分机的快捷处理，无需客户拨打分机号。
为企业节省办公通信费用
支持PC电话、IP话机、手机软电话以及组网等各种呼叫方式，利用宽带网络将国际和长途电话变为市话或免费电话，降低公司的电话费用。
便捷多样的远程管理
OM提供基于“迅时云”的穿透服务，满足企业外网分机注册、分支组网、远程运维等需求。OM可与迅时网管监控系统配合使用，对设备进行监控、告警、远程抓包、软件升级等维护工作。此外，还支持通过TR-069和SNMP网管协议对接运营商的ITMS网管系统。
多位一体的商务沟通平台
