网络电话系统工作原理与应用

1. 网络电话定义

VoIP电话是任何使用互联网连接而不是传统固定电话拨打和接听的电话。与使用直接连接铜线提供电话服务的传统“硬连线”电话不同，VoIP电话为您提供更大的移动性、互操作性和连接性。VoIP电话未绑定到特定的桌面位置。您可以使用应用程序从任何台式计算机或移动设备拨打电话。

网络电话系统使传统的电话系统能够通过互联网运行。网络电话系统中的技术将语音转换为数字信号，然后将其放入数据包中。之后这些数据包通过网络传输。经由网际协议（IP）来达成语音通话与多媒体会议，也就是经由互联网来进行通信。

2. 网络电话系统与传统电话区别

网络电话系统与传统固定电话的最大区别在于，固定电话使用铜线硬连接到物理位置。另一方面，VoIP电话通过互联网拨打和接听电话，并且不受特定位置的约束，即您可以从任何可以访问互联网的地方使用该电话号码。
因此，网络电话系统和传统电话在功能上存在两个很大差异。

• 首先是无论您身在何处，VoIP电话都可以工作。只要您有互联网连接，您就可以拨打和接听电话，而无需绑定到一个地方。
• 第二个区别是，从技术上讲，您甚至不需要物理电话即可拨打电话。您可以通过计算机上的应用拨打电话。

功能性	网络电话	固定电话
电话呼叫（PSTN）	是的	是的
全国长途	包括	自选
用户到用户调用	是的	需要PBX
来电显示	是的	是的
呼叫等待	是的	是的
易于设置	★★★★★	★★★
需要互联网	是，每行100Kbps	不
无线电	提供 Wi-Fi、DECT 和蓝牙耳机	提供DECT和蓝牙耳机
互联网/停电期间的可靠性	呼叫可以路由到另一个号码或语音邮件。	呼叫掉线或路由到语音信箱。
科技	IP电话（SIP、TLS和SRTP）	模拟语音信号
通话质量	★★★★★	★★★★
高级功能
自动助理	包括	需要PBX
电话号码隐私	包括	不同
电话分机和寻线组	包括	需要PBX
会议	包括	三方通话
呼叫路由	包括	包括
呼叫队列	附加组件	附加组件
支持远程工作	是，软件电话应用	呼叫转移
呼叫加密	是（TLS&SRTP）	不
商务语音信箱	包括	包括
集成（客户关系管理、短信、调查）	是的	不

3. VoIP电话如何工作

传统电话连接到本地专用交换机（PBX）。这台笨重的机器将处理所有路由，并确保每个呼叫到达正确的目的地。VoIP电话功能远远超过旧PBX系统上可用的功能。由于VoIP电话通过处理来自互联网或云的电话呼叫来工作，因此该技术使用现有的计算机网络布线或Wi-Fi来访问电话网络。

传统电话连接到本地专用交换机（PBX）。这台笨重的机器将处理所有路由，并确保每个呼叫到达正确的目的地。VoIP电话功能远远超过旧PBX系统上可用的功能。
现在，借助现代技术，VoIP电话的工作原理是通过宽带互联网连接将模拟语音信号转换为数字信号。简单的说法？VoIP使用互联网拨打和接听电话，而不是传统的固定电话。
您所需要的只是互联网服务，兼容VoIP的电话以及VoIP服务提供商来拨打和连接呼叫。

VoIP技术使用现有的计算机网络布线或Wi-Fi来访问电话网络。

无需更多电线或盒子即可使用您的VoIP商务电话服务！现在，您可以从任何有互联网的地方接听电话-甚至可以从计算机上的应用程序-并且您的电话号码可以保持与以前相同，因此更改它无需任何费用。
因此，无论您的公司选择哪种电话设备，您都可以简单轻松地将其连接到网络电话系统。只需插入电话，让您的技术团队以最适合您特定需求的方式配置系统。
“许多大中型企业已经在PBX系统上进行了大量投资，并且不愿意消除多年来运行良好的系统，以完全切换到基于软件的电话服务。好消息是，许多云电话服务提供商都有一项称为SIP中继的功能，允许您将PBX系统连接到VoIP网络。
傻瓜云电话系统
有时，企业更愿意将现有的PBX系统转换为基于云的系统，而不是完全切换到网络电话系统。使用会话互联网协议（或SIP中继）通过IP网络传输呼叫的商务电话提供商促进了这种转换。SIP中继用于创建、修改和终止包含一个或多个媒体流的多方会话。

4. 网络电话系统有什么好处？

VoIP电话服务有很多好处，但VoIP最受欢迎的好处是您可以从任何有互联网连接的地方拨打和接听电话。不再需要被绑定到办公室的特定办公桌-您现在拥有随身携带的虚拟电话号码。使用Nextiva的VoIP电话应用程序通过我们的移动应用程序接收来自台式计算机或任何移动兼容设备的电话。

企业喜欢VoIP，因为它更容易扩展（与传统固定电话相比）并随着团队的发展添加电话号码。为什么？因为您不需要让技术人员出来安装物理电话线。VoIP易于安装-您真正需要的只是现有的互联网连接和VoIP提供商。

其他流行的企业VoIP功能包括与现有软件应用程序的集成，例如MicrosoftTeams集成。此外，高级语音邮件功能，例如可视语音邮件和发送到您的电子邮件的语音邮件转录。许多企业喜欢成本损失的维护方法。您不仅不需要自己的PBX或服务器，因为数据由VoIP提供商托管和管理，而且您将获得自动软件更新，因此没有人需要监视您的电话系统。
使用VoIP，您可以享受更高质量的音频范围（传统固定电话的两倍）。您的网络电话系统可以设置为PoE。这意味着他们通过以太网网线而不是传统的电源适配器获得电源。这导致必须插入办公室周围配电盘的变压器更少。

5. VoIP电话设备的类型

VoIP有两种主要类型-硬电话和软电话。您可能只需要一种类型来满足您的需求，或者当您组合几种不同的类型时，您的业务可能会以最佳方式运营。

SIP桌面电话机
VoIP硬件电话是您可以看到、触摸和感觉到的物理电话。另一方面，软电话基本上是您在计算机或移动设备上用来接听和拨打电话的软件应用程序。
为了使决策过程变得简单，我们整理了一个图表，显示了市场上最受欢迎的手机。所有这些模型都经过测试和审查，每个模型都以最高的行业标准为基准。这是最好的硬件IP电话机的列表。

SIP会议电话机
与桌面电话的不同之处在于，它针对在组设置（如会议室桌子）中收听和发送最佳质量的音频进行了优化，因为它具有全向麦克风配置。但是，桌面电话和会议电话之间的功能差异不大。如果您学会了如何使用一个，则可以轻松使用另一个。
下面显示的型号是市场上最受欢迎的型号之一。每个都带有标准功能，如免提电话和快速拨号。有关其他特性和功能的信息，请参阅下表。

6. 网络电话系统常见问题

有关于VoIP的问题吗？不用担心。你并不孤单。以下是我们关于VoIP电话的一些最常见的问题。
如何将电话号码转移到VoIP？
是的，如果您想迁移到VoIP，您可以保留当前的公司电话号码！要将电话号码转移到VoIP，您需要使用称为移植的过程。移植是将您的电话号码从当前提供商移出并将其转移到另一个提供商（例如新的VoIP提供商）的过程。如果您要将电话号码转移到Nextiva的VoIP，则需要代理函和当前提供商的最新账单。完成移植过程可能需要2-4周。有关将电话号码转移到VoIP的更多信息，请访问Nextiva。
什么是VoIP电话提供商？
VoIP电话提供商与您的传统电话公司非常相似，因为它支持您的电话计划，但VoIP（互联网协议语音）电话提供商处理通过互联网连接而不是传统电话线发生的电话呼叫。您可以从VoIP提供商处获取电话呼叫计划，VoIP电话设备以及所需的任何其他VoIP设备。
VoIP电话可以接收短信吗？
是的，VoIP电话可以接收文本。在VoIP电话号码上发送和接收文本的最简单方法是使用软件应用程序，例如KeneUC科能融合。使用KeneUC科能融合，您可以将任何计算机或移动设备变成可以拨打电话或发送和接收文本的手机。
常见的企业VoIP电话功能是什么？
VoIP电话具有许多流行和常见的商业VoIP功能。最流行的企业VoIP电话功能包括可视语音邮件、呼叫转移、呼叫路由、智能虚拟座席和商务短信。这实际上取决于您的业务需求来决定您要购买哪些功能。