在当今这个信息高速发展的时代，信息时报记者近日深入了解到，通信领域正发生着一场深刻的变革。不但基础运营商开始推出流量与传统语音、短信的互换计划，大量类似的 “免费电话” 软件更是如雨后春笋般层出不穷。
基础运营商的变革举措，无疑是对市场变化的积极回应。去年年底，在繁华的广州举办的中国移动全球合作伙伴大会上，那场面热闹非凡，来自全国各地的通信行业精英齐聚一堂。中国移动在这个重要的场合郑重宣布推出融合通信业务，这一消息如同投入平静湖面的巨石，激起千层浪。无论打电话还是发短信，都可以走数据流量，这一创新性的举措预示着通信行业即将迎来新的变革。
昨日，中国移动广东分公司（下简称 “广东移动”）再次成为焦点。这家在通信领域有着举足轻重地位的运营商宣布推出新套餐，能将语音、短信和流量进行等价互换。广东移动的办公大楼里，工作人员们忙碌地分析着市场数据，精心设计着新套餐的每一个细节。他们深知，这个新套餐的推出，将对市场产生重大影响。在宽敞明亮的会议室里，高层领导们围坐在一起，激烈地讨论着新套餐的推广策略。他们的目光坚定，充满对未来的期待。
除了广东移动之外，去年 7 月，中国电信也曾推出个性化定制套餐。在中国电信的总部大楼里，技术人员们日夜奋战，确保套餐的转换标准精准无误。这个转换标准是：1 分钟语音 = 2M 流量 = 2 条短信。这一标准的推出，为用户提供了更多的选择，也让通信市场更加多元化。
有业内专家表示，未来话音通话都是基于流量，是买流量送语音和短信，因为未来电信运营商的套餐设计大趋势是以流量为计费单位。这一观点得到了许多人的认同。在美国，基础运营商早已开展类似业务。2013 年 3 月，美国电信运营商 T-Mobile 就曾推出一款无合约套餐，仅针对数据流量收费。在 T-Mobile 的营业厅里，工作人员热情地向用户介绍着新套餐的优势，用户们纷纷驻足聆听，对这个创新的套餐表现出浓厚的兴趣。
与此同时，在运营商推出 “融合通信” 业务的同时，各色优质免费电话应用 App 早已铺天盖地来袭，甚至已经对运营商语音业务构成了严重威胁。
据信息时报记者粗略统计，目前市面上号称 “免费电话” 的 App 种类繁多，让人眼花缭乱。其中包括：360 免费电话 APP，这款软件以其强大的安全性能和便捷的操作方式，吸引了众多用户。在中国电信和网易合作的 “易信” 中，用户可以享受到高质量的通话体验和丰富的社交功能。YY 欢聚时光推出的 “微会”，以其强大的社交互动性，成为年轻人的新宠。触宝推出的 “触宝电话”，凭借其精准的号码识别和智能拨号功能，备受用户青睐。腾讯推出的 “微信电话本”，依托庞大的用户群体和强大的社交平台，迅速在市场上占据一席之地。小米推出的 “小米畅聊”，则为小米用户提供了专属的免费通话服务。
除了上述这些关注度较高的免费电话 App，还有 “爱聊免费电话”“4G 免费电话”“飞信电话”“阿里通网络电话”“2345”“微微”“有信” 等免费电话应用。这些软件各具特色，有的基于 Wi-Fi 和 3G、4G 网络就可以免费通话，有的只要邀请好友，就每月赠送数百分钟通话时间，甚至每次登陆、签到都赠送一定时间分钟数通话时间，真正实现了免费通话功能。
在繁华的都市街头，人们拿着手机，忙碌地使用着各种免费电话 App。他们在咖啡馆里，一边享受着香浓的咖啡，一边与远方的朋友进行免费通话。在地铁上，年轻人戴着耳机，通过免费电话 App 与同事讨论工作。在公园里，老人与子女通过免费电话 App 分享生活的点滴。这些免费电话 App 的出现，让人们的通信更加便捷、经济。
然而，对于基础运营商来说，这无疑是一个巨大的挑战。目前，基础运营商短信业务已下滑，通话业务增长遇天花板，虽然流量业务增长迅速，但也面临增量不增收的尴尬。
工信部发布的 2014 年前 11 月通信业经济运行情况显示，1~11 月全国移动短信业务量 6979 亿条，同比下降 16.1%，收入规模同比减少超 80 亿元。全国移动电话去话通话时长 26812.1 亿分钟，同比增长 1.2%，持续三个月增速下滑；移动互联网接入流量达 18.2 亿 G，同比增长 60.3%，同比增速首次超过 60%。
有人认为免费电话 App 也需要运营商服务，因此流量和语音只是此消彼长的关系。但记者认为，随着使用越来越广泛，价格越来越低廉的 Wi-Fi 热点覆盖全国，连运营商仰赖的 4G 流量业务也将受挑战。在热闹的商业中心，人们可以轻松地连接到免费的 Wi-Fi 热点，享受高速的网络服务。在学校、图书馆、餐厅等公共场所，Wi-Fi 热点也越来越普及。人们只要在 Wi-Fi 环境下发生语音通话，基本上都会变成 “免费”。因此在未来，运营商仍然很难摆脱增量不增收的尴尬。
在这个充满挑战与机遇的信息时代，基础运营商必须积极应对市场变化，不断创新业务模式，提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而免费电话 App 也需要不断优化用户体验，加强安全保障，才能赢得用户的长期信任。通信行业的未来充满不确定性，但可以肯定的是，这场变革将深刻地影响着我们每一个人的生活。
