比3G好用的4G为何用户不买账?

更新时间:2024-11-28
 2024 年 11 月 26 日,上海联通郑重地发布了自己 4G 一周年的数据总结。为了更加深入地了解用户的真实感受和需求,他们还对 1860 位用户进行了细致入微的调研。通过这些数据和调研结果,我们仿佛透过一扇小小的窗户,得以管中窥豹,一窥 4G 的发展状况。 4G 网络

去年 12 月 4 日,那是一个具有重大意义的日子。在这一天,国家正式发牌 4G 牌照,开启了 4G 时代的崭新篇章。时光飞逝,转眼间到本月正好满一周年。在这漫长而又短暂的一年时间里,4G 的进展究竟如何呢?上海,这座繁华的国际大都市,历来都是运营商们激烈竞争、必争的重点市场。而且,上海联通和电信均获得了 FDD/TDD 混合组网实验许可,这使得上海市场犹如一面明亮的镜子,能够被视为观察 4G 市场发展的国内重要窗口。

然而,与 4G 所受到的火热关注形成鲜明对比的是,实际的用户增长情况实在有点差强人意。经过一年的发展时间,上海联通仅有 6.4% 的 3G 用户转为 4G 用户。据我们不辞辛劳地从上海移动了解到的情况来看,转化用户大约在 5% 左右。而上海电信由于在 4G 上发力较晚,目前尚没有具备参考价值的数据。与目前 4G 已经发展较为成熟的日本、美国市场相比,上海发展一周年的数据确实不能算好。这一现象让很多资深用户以及运营商内部人士感到非常困惑和想不通。明明 4G 资费比 3G 便宜,可用户们却并没有如潮水般趋之若鹜。

在遥远的日本,NTT Docomo、软银与 KDDI 推出 4G 后,由于资费和 3G 差不多,用户们纷纷毫不犹豫地转投 4G 的怀抱。以 NTT DoCoMo 为例,它于 2010 年 12 月 24 日推出名为 “Xi” 的 4G-LTE 服务。仅仅一年后(2011 年 12 月 25 日),就自豪地宣布突破了 100 万用户大关。再三个月后(2012 年 3 月),用户数量增长到 200 万。又过了五个月后(2012 年 8 月),增长到 500 万,并在 2013 年 2 月宣布突破 1000 万用户。

如果我们将 4G 全国 166 套餐再按 0.15 元 / 分钟的成本加上通话时长进行仔细分析,可以清晰地看出其实同样价格下的 4G 套餐是完全超越同样价格的 3G 套餐的。或者说,和 186 元 3G 套餐最接近的,其实是 136 元的 4G 全国套餐。对用户而言,哪怕手机只有 3G 功能,其实也可以开通 4G 套餐,因为这样明显更加划算。

但是,为什么用户没有纷纷投奔 4G 呢?上海联通对用户的调研也能够说明一些问题。

首先,很多用户并没有意识到目前上海 4G 网络覆盖已经很成熟。在他们的认知中,或许还停留在 4G 网络刚刚起步的阶段。即便在崇明和松江这些相对偏远的郊县地区,4G 信号覆盖也已经非常不错。根据个人的使用体验,上海联通室外大空间的 4G 信号覆盖已经如同一张紧密的大网,几乎无懈可击。现在就是室内的 4G 信号还需要进一步调优,以满足用户在各种不同场景下的需求。

其次,很多人套用 2G 到 3G 的感受,认为 4G 比 3G 贵。很大程度上也是由于今年国资委的压力下,运营商没有太多资金用于大规模的宣传,让用户人尽皆知 4G 更便宜。这就导致了用户们对 4G 资费的误解,从而影响了他们对 4G 的选择。

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