刚刚公布的透明度市场研究（TMR）的一项研究显示，全球VoIP服务市场两年前总值约仅仅为709亿美元，现在预计到2020年将达到1367.6亿美元。未来五年的复合年均增长率为9.7%。
“在2013年，欧洲是全球VoIP服务市场最大的收入贡献者，”报告指出。“（但是）亚太地区在未来的预期内有望成为VoIP服务增长最快的市场。”
VoIP服务越来越受欢迎，因为他们对于企业和个人消费者来说是既便宜又实惠的。VoIP可以使企业节省支出，比起采用传统的电话服务运营成本要低得多。“企业消费被进一步基于提供的服务类型而被分类，”报告说。“在2013年，收入方面的主要贡献是来自由VoIP服务提供商提供的托管业务服务”。
不过，虽然增长强劲，但也有仍然必须克服的一些障碍。
“尽管有增长迹象，VoIP服务供应商面临着由于缺乏基础设施和带宽分配的新兴国家限制的挑战，这是长期增长的关键，”该研究提出了需要注意的事项。
尽管如此，乐观的成分还是占了大部分。
“电脑到电话的VoIP服务是最大的部分，2013年占用户总数的37.9%，”TMR报告中说。“不过，预计手机到手机（移动VoIP）应用在预测期内将会有健康的收入增长，从2014至2020年的年均复合增长率为14.7%。此外，由于越来越多的智能手机的普及和企业移动业务和个人消费者的需求增长，市场对计算机到计算机的VoIP业务预期增长率则是最低的，其中电脑（台式机）正逐渐被智能手机和其他便携式设备所取代。”
