VoIP的采用是从一种电话系统向另外一种电话系统的重大转变。你可能已经在当前的电话系统中投入了大量的资金,系统还没有折旧到无法使用的地步,所以任何类型的变化都可能为时过早。所幸的是,有些解决方案可以实现这种现有硬件与VOIP系统的集成,从而实现轻松配置和更多的功能。
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如果你的企业是一家大企业,就可能面临应该寻找何种VOIP系统以及要求系统具备何种功能的问题。如果电话系统采用创新的模块化设计,很容易添加电话端口来扩展系统。另外,混合系统价格合理,可以扩展和互操作,而且还很安全。
在寻找负担得起的、有效的电信解决方案时,您最好的选择是什么?很有可能,您听说VoIP是最好的选择,这也是有充分理由的!VoIP是需要可靠电话系统的技术前沿公司的绝佳选择。
不幸的是,一旦你触及表面,事情就会变得有点模糊。您可能想知道VoIP系统究竟如何为您的业务增加价值。是时候把事情弄清楚了。以下几点是VoIP可以使您的公司受益的关键方式。
1. 1.省钱
VoIP将拨打电话的工作从物理通信线路中移除。相反,它使用Internet协议(IP)来发送和接收呼叫。本质上,语音数据被转换为网络数据包。然后通过您选择的IP网络发送这些信息。该网络可以是通过您的电话提供商的专用IP连接或高速互联网连接。在某些情况下,您的解决方案可以同时使用两者。如果您选择使用电话供应商的网络,您将有权享受您的服务符合基本质量标准。请记住,如果您使用互联网连接,则这不适用。
将其与使用固定电话解决方案进行比较。为此,必须通过专用线路传输每个呼叫。您只能安装有限数量的这些线路。这导致资源争用,从而导致高价。VoIP没有这些物理限制或相关成本。
请记住,在许多情况下,企业选择VoIP是因为他们能够在本国免费拨打和接听本地和长途电话。例如,只要企业选择带有美国区号的号码,他们就可以在美国大陆免费拨打和接听电话。
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2. 2.远程办公
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如果移动性是您业务的一个关键特征,VoIP对您来说可能会非常有价值。这是一种便携式服务,您和您的团队可以随身携带。
考虑一个传统的电话系统,其中一条线路通过专用电话号码直接连接到您的企业。是的,如果需要,您可以安排呼叫转移或转接服务。然而,这是一个多步骤的过程。记住各种访问代码和导航菜单系统也很痛苦。
借助VoIP,您可以消除所有这些复杂性。移动性只是内置于系统中,您可以根据需要四处走动。一个VoIP的应用程序是安装在您的智能手机或电脑通过互联网发送语音通话的软件应用程序。无需物理电话线,借助VoIP应用程序,只要您有互联网连接,您就可以将自己的设备作为办公室分机来拨打和接听商务电话,并将您的个人手机号码保密。
3. 3.广泛的功能
在您意识到它是一个真正的生产力工具之前,您不会长时间拥有您的VoIP系统。它将允许您使用顶级设备,同时最大限度地利用各种功能。
例如,您可以通过电话与重要客户互动。同时,您可以接收已自动转换为文本并路由到您的电子邮件的语音邮件。需要将语音邮件转发给您的整个团队吗?您只需点击几下即可完成此操作。
这些只是现代VoIP系统具有的一些吸引人的功能。
4. 4.用户友好的电话会议
除非您的企业是少数未受到Covid-19影响的企业之一,否则您参加的电话会议可能比以往任何时候都多。如果您实施VoIP解决方案,电话会议将变得更加容易。VoIP不是使用一组有限的专用电话线,而是允许您通过数据网络创建和管理电话会议。您永远不必担心每个参与者都有足够的线路。
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如果您坚持使用传统电话系统会怎样?在这种情况下,您必须为一项服务支付额外费用,该服务允许您为多个参与者创建和主持电话会议。当您的VoIP已内置此功能时,为什么还要这样做?您所需要做的就是利用此功能。
5. 5.改善与客户的互动
这些年来,世界变得越来越小。与您有业务往来的公司可以将总部设在任何地方。此外,工人不再被束缚在一个地方。这可能会导致处理重要电话、管理语音邮件甚至将重要文件放在正确位置时的复杂性。
通过使用VoIP电话解决方案,您可以控制接听电话的位置。您甚至可以选择一个选项,在响几声后将呼叫转接到您的家庭办公室,如果您没有接听,则转接到您助理的电话。也可以将单个呼叫转移到多个设备。这可确保重要的呼叫将由某人接听。
您甚至可以使用更新后的电话系统来帮助管理文档。您和您的团队成员可以使用VoIP以电子方式传真重要文件。这是搜索越来越难以定位的传真机的更好选择。
VoIP系统结合了许多不同的功能特点,可以使你享受通信技术的最大利益,前提是你需要支持500个或以上的电话号码。比如,远程办公连接是如今的企业通信环境的必要条件。如果你像大多数创新企业那样,那么你的专业人员在各个地方都可以工作。为他们提供使用VoIP系统与客户和同事进行无缝通信的能力,可以使得品牌和通信体验保持一致。
6. 6.通话录音
通话录音对于任何行业都具有很大的好处。如果你需要支持呼叫中心,你就需要记录所有的客户互动。这有助于员工培训、解决争议和收集商业情报数据。如果你想要确保你的财务顾问在与客户通话时提供正确的信息,通话录音就可以证明他们是否遵循了规则。当在VoIP系统上完成之后,很容易获取录音并将其存储在数据中心,以便以后检索。
7. 7.电话会议
会议桥路可以实现最高水平的协作,不论需要参加会议的人所在何处。它为身处全国各地的那些人省去了长途电话费,而且还可以轻松与高质量音频连接。当与通话录音相结合时,可以记录会议内容,以便以后使用,还能给系统带来更大的价值。
总体而言,如果你还没有采用VoIP系统,你可能错失了关键的好处,这些好处不仅能够提高生产力,而且还能够提高企业的财务绩效。