自动呼叫软件的优势、特点与方案介绍

什么是自动呼叫软件

电话自动呼叫软件，也称为电话智能呼叫机器人，是一种利用人工智能技术来自动化拨打电话和与客户进行交互的系统。这些软件能够模拟人类声音，与接收方进行自然对话，适用于销售、客户服务、市场调研等领域。它们通常集成了自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、文本到语音（TTS）和机器学习等核心技术，能够理解和生成人类语言，完成一系列任务，如智能应答、个性化交流、情感识别和自主学习等。

自动呼叫软件节省时间和金钱。一次向您的群组拨打数百甚至数千个自动呼叫。电话自动呼叫软件的优势在于能够大幅度提高呼叫效率，降低人力成本，并提供24/7的服务。它们能够根据预设的规则和目标自动选择拨号对象、呼叫时间和方式，同时通过实时语音识别技术将客户的语音转换成文本，进行情感分析和情绪识别，提供更加个性化和有效的服务。

市场上有多种电话自动呼叫软件提供商，它们提供的系统功能和服务可能有所不同。例如，有的系统支持实时将大模型生成的文本内容转换为自然语音进行对话，并能够与企业私有知识结合，精准解答用户问题。此外，这些系统还能够根据通话内容自动给客户打标签并同步到CRM客户管理系统中，支持批量外呼和智能拓客等功能。

在选择电话自动呼叫软件时，企业应考虑软件的通话质量、语音识别能力、定制化需求、数据安全与隐私保护等因素。随着技术的不断发展，电话自动呼叫软件正变得越来越智能，成为企业提升客户服务效率和市场竞争力的重要工具。

科能自动呼叫软件系统系统

现在一个呼叫如何用于群发呼叫
自动呼叫软件系统使用软件让计算机自动拨打电话号码列表。在需要许多电话外呼、短信或电子邮件且速度和准确性很重要的情况下，自动呼叫软件是有意义的。KN-CC的自动拨号服务可以轻松加载联系人、创建和保存消息以及开始广播。在考虑从传统电话方法切换到自动呼叫系统时，很明显。当紧急情况发生时，您节省的时间可能是救命稻草，分秒必争。

创建任务

添加和管理联系人
手动添加或编辑它们
从电子表格导入它们
将信息与现有数据库同步

发送

选择谁、如何以及何时
选择您希望接收消息的人员
选择频道：语音消息、短信或电子邮件（或全部3个）
点击“发送”立即交付，或安排稍后交付

报表

获取有用的反馈报告
谁以及何时收到您的消息
回答您在消息中提出的任何问题
无法送达的任何号码或地址

自动呼叫系统方案

是否需要共享紧急通知、例行警报或组自动消息？只需记录您的消息，选择您的收件人，我们将向您列表中的每个人提供自动呼叫。我们的详细报告将确认交付并解释不成功的尝试。我们将自动呼叫系统托管在安全的服务器上，并保证100%的正常运行时间，以自动拨打电话和短信，并在几分钟内将它们分发给任何大小的团体。每天，学校、宗教组织、运动队、企业和物业经理都依靠我们的语音呼叫系统来传递重要信息;你也可以。

双向消息传递确保参与

KN-CC的自动拨号系统警报可以快速宣传，我们的双向通信功能使您可以与他人协调并获得有关情况的360度视角。当您需要邮件收件人的快速响应时，双向通信是有益的。KN-CC的双向通信使联系人可以轻松地使用键盘回答问题，使您能够根据实时更新做出明智的决策。您还可以将双向通信与常规自动呼叫软件（如预约提醒和人员配备开放班次）一起使用。此外，我们的自动语言翻译可确保每个人都能听到并理解您的信息。
您可以使用我们的双向通信服务：

• 发出付款和逾期账单提醒
• 发送预约确认和提醒
• 自动确认预约
• 安排季节性服务呼叫
• 续订服务协议
• 通知客户路线或服务变更

当消息到达目标时，我们的自动呼叫系统不会停止。KN-CC的自动呼叫、短信和电子邮件服务可创建您可以实时查看的报告。 

自定义语音留言

“自动呼叫软件系统”使您能够录制语音邮件并保存以备将来使用。我们还提供具有许多逼真语音的文本到语音转换解决方案。您的小组是多语言的吗？我们会根据每个联系人的偏好，将您的信息自动翻译成系统生成的呼叫，以最佳语言提供给每个联系人。KN-CC的消息个性化功能，“消息生成器”允许轻松个性化消息，包括收件人的姓名，到期余额，日期，约会时间。使用消息生成器，您可以在邮件正文中包含联系人数据库中的几乎任何字段。

设置自动消息

将消息与我们的系统放在一起既快速又简单。只需单击几下，您就可以设置和发送自动消息。
撰写您的信息–您可以编写消息以通过电子邮件，SMS或文本到语音转换进行分发。对于语音消息，您将录制音频以通过电话呼叫分发。
选择您的收件人–选择要覆盖的收件人。您可以单独或按组选择收件人。
安排您的交货–您可以立即发送消息，也可以在将来的任何时间发送消息。
就是这样;就是这么简单。我们的报告工具使您能够跟踪每条消息。您可以确保通过“立即拨打电话”听到您的消息。

自动电话呼叫软件的其它应用：

我们的自动呼叫和消息传递系统的用途仅受您的想象力限制。以下是一些其他应用程序：

• 推广特别活动
• 征求客户反馈
• 符合质量、安全和运营标准
• 发送紧急电话爆炸
• 宣布培训并收集注册
• 以低接触价格提供高接触服务

系统优势

无限消息

传递计划包括无限制的通话、短信、推送通知和电子邮件，每年的价格不收取每次通话或长途费用。

灵活性

根据情况的紧迫性和短信、电子邮件、电话或移动应用程序的联系人偏好，以多种格式发送消息。发件人还可以为紧急邮件选择多种格式。
将消息定向到正确的联系人创建无限数量的联系人子组（从一个联系人
到数千个联系人），以便通过相关通信定位您的受众。其他筛选器字段允许用户动态创建组。

文本到语音转换

不喜欢自己的声音？我们的文本转语音功能可将键入的文本转换为音频文件，并以您选择的自然声音传递您的信息。
智能手机应用程序下载我们的免费智能手机应用程序，轻松发送消息。

实时报告

发送消息后立即查看持续状态更新。了解成功联系到谁，访问轮询响应，并立即管理错误的电话号码。

导入联系人

从CSV或电子表格文件上传联系人，或者通过导出或与现有数据库程序（如Salesforce或Outlook）集成来上传联系人。

音频库

预先录制消息并保存以供随时使用。此功能非常适合标准事件和定期事件。

科能电话自动呼叫软件有哪些主要功能特点？

自动呼叫软件通常具有以下几个主要功能特点：

1. 智能群呼：这些软件能够实现自动化群呼功能，大幅度减少人工拨打电话的工作量。它们可以预设话术和拨号列表，自动拨打目标客户电话，并进行初步筛选和意向挖掘。

2. 高效筛选：利用智能语音识别和自然语言处理技术，自动过滤无效号码、空号、忙音等，提高接通率和筛选效率。此外，系统还能根据客户的语音反馈进行初步意向分类，为后续跟进提供数据支持。

3. 个性化服务：支持定制化话术和沟通策略，通过数据分析和机器学习技术不断优化话术内容和服务方式，以提高客户满意度和转化率。

4. 工作效率提升：实现电话拨打的连续性，坐席人员专注于接听电话，AI系统自动拨号和客户分配，消除等待时间，显著提升工作效率和响应速度。

5. 改善客户体验：AI外呼系统模拟人类语言，支持客户打断提问，并根据需求给出基本回答，有助于建立良好的客户关系，并展示企业的专业性和关怀。

6. 精准营销：通过分析大量数据，准确识别客户的潜在需求和购买意向，自动分类客户意向等级，让电销人员集中跟进意向高的客户，提升触客率和转化率。

7. 持续优化升级：具备学习功能，根据市场变化和客户反馈不断自我优化和升级，确保电销模式的竞争力。