VoIP安全指南

互联网协议语音（VoIP）正迅速成为商务电话系统的新常态。对于各种规模的公司来说，通过电话开展业务更快，更清晰，更全面。但它安全吗？

鉴于网络犯罪在世界各地日益增加，安全的重要性从未如此重要。诈骗电话，网络钓鱼攻击，恶意软件和许多其他在线安全威胁正在以惊人的速度损失企业的资金，这主要是由于易受攻击的漏洞，这些漏洞可以很容易地用更安全的替代方案来弥补。

简而言之，从安全角度来看，您企业的电话系统不必成为压力的来源。了解VoIP安全性的重要性并采取措施设置安全的VoIP提供商是确保您安全的最佳方法，我们将引导您完成细节。

1. 网络电话的安全性如何？

VoIP电话系统提供了很多好处。从可负担性到改进的功能和灵活性，与传统电话系统相比，VoIP系统可以更顺畅，更高效地运行，这在很大程度上是它们变得如此受欢迎的原因。不幸的是，即使有这些额外的好处，安全问题也是该技术的一个显着缺点。

VoIP系统是一种通过互联网连接呼叫的电话设置，而不是传统的电话线。这使得它们至少在某种程度上容易受到黑客攻击，就像所有连接互联网的设备一样。随后，它与VoIP系统的安全性无关，而与互联网网络的安全性有关。

按照我们在下面提到的最佳实践，您可以保护您的VoIP系统免受黑客攻击。即使是仅使用加密WiFi网络等基本措施也可以大幅降低您被黑客入侵的机会。固定电话比VoIP系统更安全一些，但是如果您按照下面讨论的步骤进行操作并避免任何常见的在线安全陷阱，您将无需担心。

网络电话安全威胁
确保您的VoIP系统保持安全的最佳方法是了解那里可能存在的内容。不幸的是，VoIP漏洞使您面临一系列威胁，这些威胁可能导致从简单的滋扰到全面的安全性。

幸运的是，知识就是力量，我们收集了一些更可信的VoIP安全威胁，以帮助您准确了解如何实时保护自己。以下是一些最值得注意的VoIP安全威胁和后果：

• 恶意软件 - 与连接到互联网的任何系统一样，VoIP系统容易受到恶意软件攻击，以及其他可能减慢或损害系统速度的病毒。
• VoIP网络钓鱼 - 也称为网络钓鱼，此攻击旨在针对特定的电话用户，通过来电显示欺骗他们相信呼叫来自信誉良好的来源，并说服他们提供有价值的个人和公司信息，这可能导致安全漏洞。
• 拒绝服务 （DoS） – 此攻击专门用于中断电话服务。它使系统过载，剥夺了重要的资源，最终导致呼叫质量，正常运行时间和延迟不佳。
• 窃听 - 如果您的VoIP系统设置在未加密的WiFi网络上，您可能会让邪恶的演员轻松监听对话。这可能会导致严重的安全漏洞，特别是如果您正在与团队成员谈论敏感信息。
• 机器人呼叫 –当然，与其说是严重的威胁，不如说是令人讨厌的，但是语音邮件允许几乎任何人留言，包括机器人电话和其他垃圾邮件发送者，这些垃圾邮件发送者试图让您回复烦人且徒劳无益的请求。

VoIP还有其他安全威胁，但是如果您可以确保覆盖这五个安全漏洞，那么您应该有一个足够安全的系统来管理您的日常呼叫。虽然您可能没有意识到这一点，但保护您的VoIP系统非常重要。

2. 网络电话安全的重要性

现在，您可能会想，VoIP安全到底有多重要？即使您自己从未成为受害者，现实情况是，通过电话系统进行安全漏洞的威胁非常严重。

2018年有62%的企业经历过社交工程黑客攻击，这是一种电话诈骗，伪装成真正的电话，以获取有关特定公司的宝贵信息。Twitter在2020年成为类似攻击的目标，其中包括巴拉克·奥巴马，金·卡戴珊和比尔·盖茨在内的45个最知名的账户，他们宣传了一个加密货币骗局，积累了数十万美元。

简而言之，VoIP安全的重要性不容低估。更具体地说，由于VoIP技术依赖于互联网拨打电话，因此它本质上容易受到某些攻击。鉴于全球超过25%的Wi-Fi网络没有任何加密形式，安全性松懈的VoIP提供商可能会给您的业务带来一些严重的问题。
虽然全球25%的Wi-Fi网络没有加密，但美国并不比平均水平更好。如果您在美国经营一家企业，那么您使用未加密的网络的几率要高得多（34%-44%），这意味着您确实需要确保选择遵循最佳实践的受信任的VoIP提供商。

3. 网络电话安全最佳实践

如果您担心VoIP安全性，这是一个良好的开端 - 您现在可以解决它。您可以采取许多措施来确保您的电话系统几乎完全免受恶意行为者的侵害，从而使您安心开展业务所需的安全感。

使用强密码
许多VoIP电话需要使用密码，在设置过程中提供简单的默认密码。为了确保您的设备保持安全，您需要确保将默认密码更改为您不会忘记且无法猜测的强大替代密码。密码最佳做法规定密码长度应至少为 10 个字符。

如果要将其提升到一个新的级别，则可能需要添加一些其他密码安全措施，例如新密码的到期日期和双因素身份验证。这些额外的措施可能看起来很乏味，但现实情况是，它们大大提高了安全性，并且如果一致和正确地使用，黑客几乎不可能获得访问权限。

定期更新您的系统
这似乎很麻烦，但是当涉及到在线安全时，始终如一地更新软件是保护设备的宝贵工具。对于VoIP电话系统尤其如此，因为提供商不断遇到试图通过快速有效的软件更新来关闭的违规行为。

这意味着您需要实际注意这些讨厌的通知，这些通知希望您更新电话系统（是的，即使它需要在工作日中间重新启动）。您甚至可能应该将此任务分配给公司中的安全人员，这样您就可以确保企业中的所有设备都定期更新，因为一个未更新的设备可能会毁了它。

监控您的通话记录
确保您的VoIP系统安全的另一种可靠方法是实际关注它。大多数VPN提供商将允许您查看通话记录，为您提供谁在何处以及多久打电话的明确明细，从而允许您监控可能导致安全漏洞的任何可疑行为。

那么，您一直在关注什么呢？任何看起来与您的业务实践不一致的东西都可能构成安全威胁。奇怪的数字，奇数小时，以及任何看起来不寻常的东西都将是一个致命的赠品，即您的系统中存在某种漏洞，使您可以快速发现问题，更重要的是，尽快修复它。

要求远程员工使用 VPN
在远程工作越来越受欢迎的时代，安全的重要性不容低估。在家工作的员工可能会打开一系列安全漏洞，特别是如果您让他们从智能手机或家中连接的电话系统登录公司电话系统。为了避免任何安全陷阱，请确保您的团队需要使用VPN供所有家庭使用。这将保护他们的互联网活动免受外部来源的侵害，包括VoIP系统上的电话，因此不存在不安全的WiFi网络为您的业务带来问题的风险。
培训您的团队
作为企业主或安全经理，了解所有这些VoIP安全最佳实践显然很重要，但远不如将它们传递给您的团队那么重要。事实上，除非您将其传递，否则世界上的所有知识都不会对您有所帮助，这就是为什么教育您的团队有关VoIP或其他方面的安全最佳实践是运营成功，无漏洞公司的一个组成部分。

从对设备的严格要求到办公室的主动学习机会，如果您想保持电话系统的安全，就需要将安全性作为每个人的首要任务。因为同样，链条上的一个薄弱环节可以为您的整个团队打开被黑客入侵的大门。

4. 如何选择安全的VoIP提供商

既然您已经了解了VoIP安全性的重要性以及如何遵循最佳实践，那么您需要知道哪些提供商实际上正在寻求您的保护。幸运的是，有三个关键要素可以帮助您确定是否找到了安全的VoIP提供商：加密，支持和合规性认证。
为了避免变得过于复杂，加密本质上是使互联网数据更安全的过程。就像未加密的Wi-Fi网络会损害您的安全性一样，不提供呼叫加密的提供商将使您面临各种潜在的违规行为，而这根本无法做到。更具体地说，您希望确保您的VoIP提供商提供传输层安全性（TLS）和安全实时传输协议（SRTP），这是VoIP技术最常用和必要的两种协议。

支持
所有技术都在这里和那里都有一个打嗝，VoIP电话系统也不例外。在这些情况下，您总是希望确保有专家为您提供支持，这意味着了解从提供商到提供商的支持选项至关重要。从零星的时间和实时聊天到24 / 7电话支持，提供商真正做到了从客户服务的角度来看您可以期望的范围。确保您选择的提供商已准备好并可用于满足您的支持请求，因为这可能是安全数据与安全漏洞之间的区别。
合规认证
由于对数据安全的担忧在当今世界如此普遍，因此有很多法规旨在确保人们的安全。不幸的是，并非所有提供商都遵守这些规定，从而推卸了他们遵守特定措施的责任。请务必在签署之前检查您的提供商拥有哪些认证。