云电话（它的优点和缺点有哪些?企业如何选择）

我们权衡使用基于云电话系统的利弊，以便您可以为您的业务做出明智的决定。

基于云电话系统是您的企业可以在互联网上购买的电话服务。您无需在办公室的服务器（也称为专用交换机或PBX）上维护电话系统软件，而是可以从提供商（也称为托管PBX）购买云电话系统服务并按订阅方式付费。

基于云电话系统对小型企业来说究竟有什么好处？缺点是什么？以下是这些服务的最大优缺点。

云电话系统优点

节约成本

改用VoIP的小型企业可将其本地呼叫的成本降低多达40%。这些小企业将国际电话的成本降低了90%。相当多的云VoIP提供商每分钟收费低于领先的固定电话服务。无论您的通话量和使用情况如何，几乎可以保证基于云电话系统每月的成本都低于固定电话服务。
对于具有高流量的呼叫中心来说，无限分钟套餐是经济的，而即用即付定价模式可以适应那些节制使用分钟数的企业。托管平台不需要您购买需要维护和安装的昂贵硬件，从上面的例子来看，这可以为您节省很多钱。

地理灵活性

您不必在桌面电话旁边即可在基于云电话系统上拨打电话。云电话系统允许您在任何地方使用有效的互联网连接工作。您可以设置 IP 电话、插入笔记本电脑或使用智能手机上的软电话从云电话系统拨打电话。这意味着您可以在家、在旅途中或作为全职远程员工工作。

一些基于云的电话服务提供免费的电话应用程序，可让您随时随地工作。您可以分机拨打您的团队，呼叫公共交换电话网 （PSTN），并使用电话状态来告诉您您的同事何时忙于呼叫，所有这些都无需踏入办公室。

地理灵活性也是在一个电话系统下连接办公室的绝佳工具。如果您在多个位置设有办事处，基于云电话系统可以将整个公司连接到同一电话服务，并由任何位置的单个管理员进行管理。

可靠性

大多数基于云电话系统将其服务器安装在多个地理位置，以防止停机。由于基于云电话系统的组件并非全部位于同一位置，因此大多数提供商的服务停机时间很少，中断也很少。“地理冗余”是用于这种分散设置的行业流行语。“冗余”一词用于表示所有不同的服务器都是其他服务器的镜像副本。

如果服务提供商在纽约和圣地亚哥托管服务器，则在发生异常事件导致其中一台服务器无法投入使用时，这两个服务器中的任何一个都可以充当备份。如果圣地亚哥的服务器遇到重大电源故障，流量将通过纽约的服务器进行路由。

由于地理冗余，云系统的停机时间通常非常小。如果您在市场上寻找云电话系统，请询问提供商其服务的停机时间是多少，以了解这些中断对服务的影响程度。如果它们具有良好的冗余，则该数字应接近于零。

托管 PBX

许多基于云的VoIP提供商都是托管服务，可以在异地容纳所有电话系统硬件。通常，云托管服务所需要的只是可接受的互联网连接和有效的IP电话。这意味着您不必为设备维护、机械故障或额外的 IT 工时付费，即可保持系统正常运行。所有这些问题都由您的服务提供商在异地处理。

灵活的移动云通信平台

适用于具有多个地点和分散员工的企业云电话系统通过将所有通信渠道集中在一个云平台中，通过互联网提供，为所有地点和整个员工提供服务。因此，来自每个地点的所有员工（包括家庭办公室和移动工作人员）都可以从单个统一的商务电话系统中共享相同的强大功能。

科能云还使您可以轻松进行通信，包括通过以下方式：

• 企业电话号码：从免费电话号码、本地电话号码甚至国际电话号码中进行选择。您甚至可以添加虚拟电话分机，可以从任何地方在任何设备上访问，而不仅仅是在分配的桌面电话上。
• 联机会议：通过屏幕共享主持和加入视频会议。
• 团队消息传递：在一个平台上向团队成员发送消息、分配任务和共享文件。

更好的是，您可以通过适用于PC和Mac®或移动Android™或iOS®设备的科能云统一应用程序在世界任何地方完成所有这些操作。

可扩展的虚拟电话系统

获得一个随着业务增长而增长的电话系统。通过在线管理仪表板，您可以轻松购买、激活业务电话号码和虚拟分机，并将其分配给新用户或部门。无需等待提供商安装新电缆和其他硬件即可实施更改。只需在计算机上单击几下或在移动设备上点击几下即可立即完成。

适用于任何行业的云电话解决方案
全球企业正在将其电话系统切换到云端，因为它能够适应每个行业的通信要求。凭借其通过单一解决方案服务和连接多个位置的能力，它为需要以独特方式运营业务的公司提供了灵活的选择。

科能云已经在多个行业证明了自己的价值，包括：

• 医疗
• 零售
• 高科技
• 建设
• 法律
• 房地产
• 小型企业可及的企业级通信解决方案

科能云具有企业级功能，可以与市场上的任何现代企业电话系统相媲美。除了一流的自动化呼叫管理功能外，它还拥有高清语音和会议，团队协作工具，分析和高级帐户管理。最好的部分是，在没有昂贵的前期成本的情况下，即使是中小型企业也可以为其公司实施企业级通信，使他们能够在更公平的基础上与大型组织竞争。

云电话系统缺点

必须购买IP电话才能为云VoIP服务供电。切换到基于云电话系统可能需要您购买设备才能启动和运行。使用托管云系统，如果您还没有IP电话，则需要购买它们。这些电话的价格通常为经济型，需要以太网端口才能运行，这意味着您可能需要更大的路由器和更多的以太网线。

外部干扰

如果您的互联网服务提供商（ISP）相当可靠，并且您的云电话系统具有高冗余，则不必担心呼叫和连接中断。但是，如果您的ISP经常丢弃您的Internet服务，它将严重破坏您基于云电话系统。当然，如果您找到可接受的ISP，问题将得到解决。对于那些通过合同被锁定在低于标准的互联网提供商中的人来说，这个问题只会变得严重。

云网络时代

云电话系统在各行各业的企业中越来越受欢迎。面向中小型企业的托管VoIP解决方案以及企业级选项，在电话系统方面为客户提供了一种新的灵活性和可靠性。如果您认为您可能会从这些平台中受益，那么进行切换永远不会太晚。