各种形式和规模的企业都在实施和采用云战略，以推动增长并增加收入。如今，85%的企业已经在使用云技术来存储信息，思科预测，到2021年，全球94%的工作负载可以在云中处理。在当今的数字世界中，云正在改变人们沟通、协作和开展业务的方式。它推动了物联网（IoT）、设备、医疗保健、自动驾驶汽车、移动应用程序和机器学习领域的创新。此外，它永远改变了商业电信。
通信是否可以包含一种全新的方法来构建、部署和扩展企业通信系统。注重增长的企业需要云的灵活性来扩展，同时又不会增加成本或为他们不经常使用的服务付费。基于本地的系统根本无法提供云的经济高效的可扩展性。云通信技术不再被认为是新兴的，它们已经发生了很大的变化。虽然IP语音（VoIP），托管PBX和统一通信即服务（UCaaS）等技术是您在听到云通信一词时通常会想到的，但它远不止于此。
在当今的商业环境中，员工需要远程和混合安排的灵活性，云通信技术不仅很好，而且无论员工身在何处，它们对于支持高效工作都至关重要。为了有效地完成工作，远程工作人员依赖于访问他们在物理办公室中拥有的相同通信工具和功能。云通信为他们提供了这一点。
云通信为企业带来的好处超出了您从隔离实施VoIP系统中获得的好处。投资全套云通信技术的企业最终会看到以下好处：
- 降低设备成本
- 具有无与伦比的质量的更高清服务
- 一个包含高级功能的综合平台，允许员工以他们从未想象过的方式和地点工作
1. 定义云通信
云通信是基于Internet的语音和数据通信工具，供企业管理应用程序、存储和交换，所有这些都由云上的第三方托管。企业可以将系统管理职责（如切换、配置、数据存储和安全性）外包给云通信提供商。
这不仅仅是降低成本（尽管这是一个巨大的优势！它还提供高级特性和功能，使员工能够以他们从未想过的方式和地点进行通信和协作。
2. 什么是沟通平台？
业务通信平台是一种工具，使企业和组织能够通过云改进工作流程并实时共享信息。这些平台允许位于同一地点和远程的团队通过团队消息传递，视频会议和/或电话进行即时协作和通信。通信平台如何工作？
连接后，用户将添加到组或团队中，成员可以在其中发送短信、共享文件以及处理具有同步通信的项目。此外，他们可以将业务应用程序集成到单个平台中，以优化生产力和效率。科能云是一个强大的通信平台，无论团队位于何处，它都能通过免费的高清视频和语音质量以及视频会议、屏幕共享和IM来促进团队合作和沟通。此外，它还具有与Microsoft365或GSuite的日历集成功能，可提高工作效率和同步的工作环境。3. 云计算中使用的典型通信是什么？
以下是云计算下可用的一些典型企业通信解决方案。VoIP托管的专用交换机（PBX）
以前，云服务以数据为中心。然而，互联网协议语音（VoIP）的发展使云电话系统成为包装的一部分。我们所知道的传统呼叫中心肯定已经看到了他们的鼎盛时期。随着商业世界适应技术趋势和全球向远程工作的转变，VoIP电话系统提供了一个灵活而强大的解决方案，使分散的团队能够跨地理边界保持联系，并提供集成和无缝的客户体验。云电话如何工作？
VoIP服务提供商通过将模拟语音信号转换为数据包来路由业务电话呼叫。企业安装SIP中继，以便通过IP网络发送和接收呼叫。从本质上讲，云PBX允许用户通过互联网拨打和接听电话。用户只需单击一下，即可使用任何连接互联网的设备（如软电话、计算机、平板电脑或智能手机）与同事和客户进行通信。企业主可以通过在线仪表板管理其基于云的联络中心，该仪表板提供对电话号码的控制，添加和删除用户，呼叫监控等。
云电话对企业的好处很多。像科能云这样的基于云的通信系统的一些关键优势包括：
- 经济高效：降低与安装和维护传统现场商务电话系统及其所需设备（例如手机、铜线、呼叫中心硬件等）相关的成本。
- 移动：通过互联网连接从任何地方访问完整的电话系统功能。用户可以随时随地拨打电话、收听语音邮件和传真消息或查看呼叫者活动。
- 灵活：员工不必再在办公室，他们可以从计算机或移动设备远程拨打和接听电话。
- 可扩展：云电话系统可以随着业务的增长而增长。企业可以轻松添加或删除线路以满足他们的需求，并且每月付款计划可以控制成长型小型企业的成本。
- 高效：自动助理、IVR、呼叫转移和呼叫录音等呼叫功能可以提高座席的工作效率，并使客户服务团队能够与同事、业务合作伙伴和客户进行有效沟通。
视频会议
视频会议是通过互联网电话实现的一种通信方法。在当今分散的团队和远程员工的世界中，通过面对面视频通话进行通信的能力是无价的。与电话不同，视频可以让参与者充分表达自己。实时视频传达了面对面会议的所有情感，表情和音调。科能云提供屏幕共享和屏幕录制等会议功能，通过使团队更容易协作来提高工作效率。此外，借助移动设备上提供的VoIP解决方案，团队可以通过从世界任何地方随时随地加入视频会议来进行通信和协作。加入会议很简单，只需单击一下即可。无论您的团队是远程办公一段时间，还是最近为应对新冠病毒而转变，视频会议都能促进有意义的互动，并提高分散团队之间的员工敬业度。
消息和业务短信
文本聊天和业务SMS允许企业使用其业务电话号码在团队、客户和部门之间发送和接收文本消息。这种通信方法对于快速共享信息非常有用，而无需启动电话/视频聊天。业务通信解决方案提供团队聊天，以便员工可以有效地讨论项目和任务。此外，在文本聊天和电话/视频会议之间切换很简单，因为您的所有通信需求都在一个地方。文件共享
云上的数据存储、共享和备份为同一地点和分散的团队提供了增强的安全性和协作功能。借助基于云的文件共享和存储，团队可以通过持续更新的数据库即时访问数据和项目资源。这对于可能位于不同时区的远程协作团队特别有用，因为无需依赖低效的电子邮件链来获得所需的答案或信息。重要的是，云存储可以提高业务连续性，因为数据和文件在云中保持备份和安全，即使发生灾难或系统中断也是如此。4. 什么是统一通信即服务（UCaaS）？
UCaaS是最全面的云通信解决方案之一。它是一种专门的软件即服务（SaaS）解决方案，使企业能够用基于云的系统替换其传统电话系统。这些平台为企业提供了托管在云上的功能齐全的统一通信基础设施。68%的UCaaS买家表示，全包功能对他们的购买决策至关重要，很明显，便利性是其主要优势之一。像科能云这样的UCaaS解决方案允许最终用户利用单个通信平台并访问：
- 共享基础架构（例如，数据中心和存储）
- 网络管理工具
- 实时通信（视频、语音、消息、社交媒体等）
- 非实时通信（电子邮件、传真、语音邮件）
- 呼叫中心功能（呼叫路由、呼叫转移等）
5. 切换到统一通信平台的好处
并非所有企业通信平台都是平等的。有些提供更强大的功能，有些可能针对呼叫中心，而另一些可能仍然针对企业。那么，切换到统一通信平台有什么好处呢？提高灵活性和生产率
借助UC平台，企业可以从一个集中的位置访问大量通信服务。
集成系统意味着员工可以享受各种平台的灵活性，并能够在它们之间无缝切换。这不仅提供了便利，而且还提高了员工的工作效率，因为员工花在平台之间切换的时间更少，并且努力与团队的其他成员进行沟通。开放式API允许与所有您喜欢的业务应用程序进行全面集成。科能云将同步和异步通信相结合，形成一个强大的平台，使用户能够跨多个渠道和设备进行连接和协作。
利用远程员工
借助科能云，企业可以模拟虚拟办公环境，使员工和团队能够随时随地进行连接，协作和工作，就好像他们在同一个地方一样。新冠病毒迫使全球88%的组织完全远程办公或鼓励员工在家工作。这种快速转变要求企业经营者考虑创新的解决方案，以保持运营平稳运行。许多人发现，统一通信解决方案在大流行后的工作场所中具有许多优势。无论某人是在家工作，共享办公空间还是地球另一端的国家/地区，他们都可以通过适用于桌面或移动设备的科能云应用程序享受集成的云通信和协作工具。
节约成本
科能云为企业提供了一个经济高效的解决方案。它不仅消除了与本地硬件和维护遗留系统相关的成本，还减少了商务旅行的需求和长途商务电话到固定电话的成本。此外，科能云可作为即用即付租用模式使用。这意味着您只需按实际使用量付费，从而避免了不灵活的模拟电话系统的所有隐性成本。您需要做的就是确保您有足够的互联网带宽，以确保平台平稳运行。可伸缩性
每个企业的主要目标之一是增长。统一通信提供了一种可以随着业务增长而扩展的解决方案。您无法确定几年后您的业务将在哪里，也无法预测一旦您的业务开始增长，您将需要多少条电话线。像科能云这样的灵活解决方案提供商可以根据您的业务需求变化进行调整和扩展或缩减。它允许您从统一的仪表板进行更改，因此您不必在每次入职新员工时都依赖服务提供商来添加新号码或部署IT专业人员。通过这种方式，UC可以使用户和IT部门受益。借助科能云统一云通信平台，您可以享受无限的呼叫容量和完全可扩展的系统，该系统可以在增长期间适应您的需求。
增强的数据安全性
您的所有业务和客户数据都存放在安全的一级数据中心。这些安全措施比现场遗留系统提供的安全措施更大，因为它们由高技能的第三方管理，该第三方了解数据安全性和法规遵从性的来龙去脉。这为没有大型IT部门或分布在多个位置的企业的小型企业提供了巨大的优势。科能云安全承诺在系统架构和基础设施的每个级别上完全透明并采取广泛的措施。
6. 云通信的未来
在当今的数字化转型时代，基于云的商业模式是有意义的。云通信不仅仅是云电话、托管PBX或UC。这是一种构建、部署和扩展业务通信系统的全新方式。随着技术趋势的不断转变，全球劳动力变得越来越遥远，对超越传统系统传统限制的通信服务的需求比以往任何时候都更加重要。当我们展望基于云的通信的未来时，我们可能会看到更多的移动化，增强的定制机会和增加的功能，以与业务需求的发展保持一致。有一件事是肯定的，云没有显示出放缓的迹象。
