GSM网关(电话呼叫中心系统中应用及优势概述）

1. 为什么呼叫中心要用GSM网关

据估计，60%的呼叫中心正在切换到GSM网关，考虑到使用GSM中继作为FXO，PRI或SIP中继的好处。您是否评估过这项技术为您的呼叫中心带来的优势？呼叫中心拨号器可以连接到可以插入SIM卡的SIM服务器GSM网关。传入和出站呼叫将通过插入GSMSMS网关中的SIM卡。这项技术如何改善投资回报率？

2.  GSM网关应用

如何将GSM网关与云PBX配合使用？

• 通过手机号码接听来自网站的电话
• 通过PBX使用手机号码呼叫客户
• 如果您还没有GSM网关，那么我们建议您购买GOIP网关。您可以使用多个相关的SIM卡和一个多通道网关。

您可以根据需要的号码数量选择其中一个选项：

• GOIP-1（1张SIM卡、1个GSM通道、1个SIP线路） 
• GOIP-4（最多4张SIM卡、4个GSM通道、4条SIP线路）
• GOIP-8（最多8张SIM卡、8个GSM通道、8条SIP线路）

在这种情况下，PBX的设置方式是，当您使用客户的手机号码从网络电话或软件电话呼叫时，系统会将呼叫定向到GSM网关，然后在SIM卡（由代码号标识）上重定向。

3. 在呼叫中心使用GSM网关的优势

• 高应答癫痫发作率（ASR）
• 最佳服务提供商
• 确保业务连续性

呼叫中心的GSM网关如何帮助您提高投资回报率？

高ASR：

ASR或应答癫痫发作率表示客户在出站拨号期间应答的呼叫的百分比。与FXO，PRI或SIP中继生成的固定电话号码相比，人类倾向于更多地从手机号码接听电话。因此，使用GSM网关将导致高ASR，从而导致更高的RoI。

最佳服务提供商选择：

来自多个提供商的SIM卡可以插入到多SIMGSM网关中。如果一个服务提供商发生中断，则可以使用下一个服务提供商的SIM卡。SIM卡组也可用，其中可以将更多数量的SIM卡插入到多SIM卡GSM网关中，并且可以依次使用。128SIM库可以连接到具有32个模块的SIM盒GSM网关。GSM网关有不同的变体，如4/8/16/32端口，适用于所有类型的企业。此功能还有助于利用可用的免费电话，从而降低通话费用。

确保业务连续性：

有时，由于一些误解或系统的错误使用，数字可能会被阻止。对于GSM网关，可以更改SIM卡以确保业务连续性。

使用免费短信：

大多数SIM卡都带有免费短信套餐。客户可以从其CRM/ERP拨号器发送SMS消息，以使用GSM网关向其客户提供反馈信息。GSM网关在商业通信中越来越受欢迎，因为它为您的办公室电话账单节省了大量成本，我上面描述的其他3个重要好处将帮助您改善客户服务和业务沟通。

我们的客户见证了他们的办公室电话费用显着减少，并享受了GSM网关的其他好处，这些好处帮助他们提高了呼叫响应率。您是否仍然有一个联络中心解决方案，可以增加您的呼叫中心电话费用并扼杀客户参与度.