项目管理协会还包括相当多的角色和职责。但是，您可能不会在公司中遇到所有这些问题。那么，在当前组织和给定项目中，您的基线应该是什么？我在不同的公司担任了十年的项目经理。项目经理的角色和职责因组织文化而异。在本文中，我将解释基本角色和职责。
项目经理职责
- 对项目的成功负有最终责任。
- 他是与客户的主要沟通点。
- 促进高效和协作的环境。
- 控制和增强文化差异的积极影响。
- 确保团队和利益相关者之间的专业互动。
- 确保团队内部的协作。
- 解决个人冲突。
- 执行个人责任。
- 保护团队免受内部政治的影响。
- 在售前过程中提供协助。
- 帮助制定项目章程。
- 确定所有关键利益干系人。
- 制定与所有利益相关者合作的战略。
- 为项目选择适当的流程。
- 与全球和虚拟团队建立协作。
- 向利益干系人解释项目生命周期和流程。
- 协调项目和主要利益相关者之间的工作。
- 将项目的所有部分集成到一个整体中。
- 与利益干系人合作，确定约束和假设。
- 负责制定项目管理计划。
- 领导并促进规划过程。
- 确保团队和利益相关者在规划期间的协作。
- 标识项目活动的依赖关系。
- 实施风险管理流程。
- 分析剩余的时间和成本储备。
- 确定项目所需的质量级别。
- 选择和控制能够提供所需质量的流程。
- 负责制定切合实际的时间表。
- 参与采购流程。
- 创建变更管理计划。
- 主动避免更改。
- 控制已批准更改的实施。
- 在项目执行期间协助团队。
- 与利益相关者合作以满足他们的期望。
- 确保客户接受可交付成果。
- 与团队合作，尽可能接近计划。
- 每天将项目推向其目标。
- 使用指标控制项目进度。
- 将项目进度传达给关键利益相关者。
- 在整个项目中保持团队对风险管理的关注。
- 花时间改进流程。
- 致力于提高项目和产品质量。
- 激励项目团队。
- 确保人们离开项目时有动力。
- 举办团队建设活动。
- 投射他对成功项目和产品的愿景。
- 培养团队成员，以获得项目和组织利益。
- 组织绩效评估。
- 解决问题。
- 从各个方面（范围、时间、成本、风险、质量等）控制项目
- 分析与项目管理计划的差异。
- 确定是否需要更改请求才能重回正轨。
- 执行项目关闭。
- 确保所有合同义务都已结束。
- 记录经验教训。
- 更新组织的知识库。
这是一个巨大的责任清单。组织中的项目管理文化可能不需要您完成所有要求。
项目经理做什么？
我记得当我对项目管理很陌生的时候。我一直觉得有必要填补团队中的空白。有人正在放慢脚步——我在这里提供帮助并向前推进。我有点像设计师，一部分是质量保证人员，有点像业务分析师，其余的则是管理员。样样通样样松。现在我明白了，作为一名项目经理，我可以为项目的成功做出贡献，而无需直接处理项目可交付成果。那么，项目经理应该如何行动呢？他的角色是什么？在回答这个问题之前，您需要了解项目经理的设计目的。项目经理的角色是什么（根据PMI）？
您可以将任何您想要的内容放入此定义中。没有关于特定流程、工具、知识或技能的内容。没有关于项目的规模和复杂性。它没有指定 PM 所需的经验级别。所以，强烈建议提高你的领导能力。项目管理协会（PMI）有自己的定义：项目经理是执行组织指派的领导负责实现项目目标的团队的人员。– PMBOK指南第六版
项目管理中角色和职责的区别
通常，人们将项目经理的角色和职责混为一谈。它带来了太多的不确定性。让我们在两者之间画一条线：- 角色是您必须遵循的功能或行为模型。例如，主动解决问题者的角色。
- 责任是你的工作或职责要处理的事情。例如，向项目利益干系人报告进度的责任。
项目经理的5个角色
1. 最终责任承担者
最好的项目经理从来都不是被动的执行者。他们感到对项目和他们做出的每一个决定的主人翁精神。他们感觉自己像一家小公司的总裁。他们生活和关心这个项目。客户永远是对的。好吧，在他了解自己的业务中。同样，项目经理必须始终正确选择方法才能成功完成项目。如果项目出现问题，最积极主动的人就是你——项目经理。因此，您有责任建立项目管理的专家权限。（即使您是初级PM）您应该准备好告诉客户您知道实现其目标的最佳方式。然后，你应该愿意对任何出错的事情负责。
有限权限的最终责任
项目经理隶属于其他项目经理。在做出重要决定之前，他必须获得批准。他可能无法直接控制某些资源。此外，还有很多控制部门监控该项目。你没有终极权威。你需要与他人谈判才能实现需要做的事情。在这样的环境中，分担责任是很诱人的。在各方之间分散开来。但是，请注意，在一天结束时，您仍将对项目的结果负责。
很少有情况可以原谅项目经理项目失败。（我什至懒得去想它们。承包商提供的交付物质量很差，项目错过了最后期限。你应该受到责备。团队成员表现不佳。这是你的问题。职能经理强迫你找一个没有经验或不合适的专家。这也是你的问题。
如果一个项目失败了，这将不是一个有效的借口。
伟大的代价是责任。——温斯顿·丘吉尔
这不是责任。这是职业的本质。
从长远来看，我甚至不会将最终责任承担者称为责任。它更像是职业的一种性质。如果您将项目视为自己的业务。如果您认为自己是这家企业的总裁。如果你表现得像是在花自己的钱。你会没事的。2. 项目经理的主要角色是集成商
集成管理是我们需要项目经理的唯一原因。有人需要生成能够无缝贯穿整个项目管理过程的结果、数据和信息。项目经理需要将项目的目标与项目团队交付的有形结果联系起来。此外，项目经理必须能够知道创建项目成功所需的每个单独部分需要什么。- 多少钱？
- 需要做哪些工作？
- 需要多长时间？
- 我们应该怎么做才能获得高质量的结果？
- 我们是否有与项目特定部分相关的任何风险？
项目集成管理
一个项目有几个级别的集成：- 目标层面的整合
- 流程和工具级别的集成
- 利益相关者层面的整合
- 环境层面的集成
3. 项目经理的角色
将工程师、设计师、质量保证工程师和业务分析师放在一个房间里。然后要求他们为您的项目提供解决方案。然后离开。我95%确定他们不会提出任何合理的解决方案。给他们一点方向，让他们紧扣主题，并与项目目标和约束保持一致。突然间，它是一个宝盒，里面有有用的想法和建设性的解决方案！必须为专家提供便利。没有最不隐藏的动机，他们将为您提供他们能够做到的最佳解决方案。但是，它将脱离上下文并在真空中。您的职责是采取主动，并以最佳方式将他们的专业知识传授给您的目标。4. 积极沟通是PM的职责
利益相关者是忙碌的人。他们中的一些人是他们知识领域的伟大技术专家。他们中的一些人是成功的商人。但他们都不知道一切。他们发起您的项目很可能是因为他们没有时间或知识来生产所需的产品、服务或结果。他们也可能对项目管理、项目性质、流程或最佳实践一无所知。因此，您的主要角色是成为最积极主动的沟通者。您必须能够用客户理解的语言传达项目状态、问题和疑问。另一方面，您需要解释客户的要求、恐惧和担忧。然后，制定并以他们理解的方式将它们传达给团队。5. 积极主动的问题解决者
不属于任何人职责的问题每天都会出现在项目中。有些问题将出现在责任边界上;有些将是全新的。在大多数情况下，人们会认为其他人应该处理它。事实是，只有你故意偏向解决问题。您不能将其委托给其他人。你将不得不纠正别人的错误，而且你往往要对他们负责。而且，你必须积极主动，你需要在问题出现之前处理好问题。这是必须的。总而言之，您希望成为团队的领导者，而不仅仅是管理员。解决问题的效率具有传染性。在某个时候，您的团队将开始自己解决问题。甚至比以往任何时候都更有效率。项目经理的其他角色 – Scrum Master
当 PM 承担给定行业中存在的其他角色时，这是一种常见的做法。项目经理和Scrum Master的组合。或者项目经理和产品经理的混合。举个例子。在这种情况下，您充当 PM，但您还需要遵循框架的规定活动。或者将其他知识领域的流程相加。项目经理的角色随着项目的发展而发展我不知道所有可能的额外角色。然而，建议只有一个：“不要让额外的角色成为不进行适当项目管理的借口。
在一个项目中，您的角色大致分为三个阶段。在你履行第一级的职责之前，你无法有效地转移到第二级。这同样适用于第三级。
1. 管理员角色
- 定义项目边界
- 创建项目管理计划
- 为项目职位配备人员
- 定义流程和策略
- 创建工作流
- 定义角色和职责
- 组织项目团队
- 确保项目进展顺利
- 控制项目
- 解决冲突
- 确保互动
- 协调工作
- 教育团队
- 别挡路
- 设定目标
- 赋予责任
- 开发团队
- 激励
- 影响利益相关者
- 做出艰难的决定
- 确保协作
- 作品的设计意义
深入分析项目经理职责
项目管理方法规定了项目经理的职责。这意味着PM应首先遵循规定的政策，流程和要求。然后，您需要根据给定项目的需求开发或调整方法。您需要在工作环境中进行构建。让我们进一步分解它：#1：负责定义项目目标
首先，您必须确定项目目标。重新检查定义："...领导负责实现项目目标的团队。为什么这是你的责任，而不是客户的责任？当发起人或客户启动项目时，作为项目经理，您有权使用分配的资源。但是，从道德上讲，您必须以最佳方式使用这些资源来实现客户的业务目标。但还有更多：您的利益干系人可能对项目目标没有清晰的理解或知识。使用项目章程确定项目目标你知道这一点：因此，很难达到成功标准并让您的利益相关者满意。“如果不知道航行到哪个港口，就没有风是有利的。–塞涅卡
#2：项目管理计划项目经理的责任
我可以改写一下：您有责任增加项目的成功机会。如果你勤奋地履行了你之前的职责：- 您知道项目目标。
- 你有合理的约束。
- 您确定该项目是可行的。
项目经理的角色和职责 - 规划
然而，没有适当的规划，任何严肃的项目都不会完成。因此，首先，您需要确定公司对规划的要求。然后，您需要确保此规划方法足以满足给定项目的需求。
#3：项目执行期间的项目经理职责
当项目进行时，项目经理负责数百项活动。事实上，你对一切负责。但是，一切都应该属于唯一的类别——“遵循计划”。您有责任遵循自己的计划。它包括：首先，您将任务分配给不同的人。他们完成任务;您控制该过程。这个概念很简单。您还需要确保项目团队和利益相关者之间的专业互动。你需要协调和促进他们的工作。除此之外，您必须确保团队内部的协作。这意味着你将不得不解决个人冲突。您需要执行个人责任。
否则，您将不得不对所有内容进行微观管理。通常，您负责制定与所有利益相关者合作的策略。您还需要确保您的沟通计划有效。如果需要，您需要与全球和虚拟团队建立协作。
在这里，考虑所有活动和流程之间的沟通。考虑所有的信息流。不仅是会议和讨论。这还不是全部！您有责任将其作为一个有凝聚力的整体。作为集成商，您需要将项目的所有部分放入一个整体。您的项目将生成报告、估算、风险清单、进度表等信息。
一切都应该协同工作。您负责执行风险管理流程。您需要设置质量保证流程。这个清单不胜枚举。您需要了解的是，您需要在项目的各个方面制定计划。
包括沟通、激励、利益相关者参与等。项目管理之外的责任。可能需要开发项目创建的产品。您可能需要与客户建立业务关系。
底线
在这一部分，PM的职责没有明确的清单。您需要从项目成功的责任角度来考虑它。然后，您需要分解它以找出它的真正含义。对于不同的项目，对于不同的公司 - 这将是一组单独的责任。
#4：项目经理负责控制项目
您有权使用分配的资源。这意味着您有责任报告您使用它们的情况。至少，您需要在状态报告中报告项目进度。报告的内容不同。但是，您需要了解您有责任收集数据和信息。您将能够将其编译为报告。这是您需要提前计划的事情。此外，这是您需要项目计划的主要原因。以便您可以将初始计划与当前进度进行比较。因此，您负责跟踪团队的日常工作。您需要跟踪费用。您需要监控风险和管理资源的使用情况。
#5：PM持续改进的责任
请记住，PM负责提高项目成功的机会。它与你周围的所有项目有关。您当前的项目。您的下一个项目。您的同事正在做的项目。这就是为什么在每个项目中，您都需要收集高质量的“经验教训”。这就是为什么你需要不断发展你的知识和技能。所以，一定要为项目管理做出贡献。你永远不知道下一个项目会是什么。当总有人可以分享一两个关于运行与你类似的项目的技巧时，这不是很好吗？
没人谈论的责任
有与领导项目相关的明显职责。然而，也有不言而喻的作为PM职业的一部分。这里只是主要的：A） 道德行为
作为项目经理，您将与不同类型的人和组织合作。你会看到对职业和道德行为的好、坏和丑陋的态度。但是，没有人积极监视您的工作。通常，没有明确的指导方针。事实上，您是作为领导者制定行为基本规则的人。因此，每天您应该尽最大努力以专业和道德的方式领导项目。在此处了解有关我们职业中可能存在的陷阱和灰色地带的更多信息：如何避免不专业或不道德的行为B） 培养人才
很容易在项目目标和截止日期上过于苛刻地修复。你可能会忘记你周围的人。完成大部分项目工作的人。此外，如果他们的工作做得好，你为什么要打扰你的团队？这是问题所在：
你最好的人迟早会离开你。接受它作为事实。
尽管如此，如果你提供足够的挑战和责任，你可以让他们保持更长时间。作为项目经理，您负责培养您的员工。
