Telephone Exchange System电话交换系统自1800年代后期以来一直存在，当然，从那时起它们已经取得了很大的进步。但是，实际过程和基本原则保持不变。早在19世纪，最初年轻的男孩就会被雇用为操作员，他们将通过将电线插入所谓的总机来将您与您正在呼叫的人联系起来。由于他们的态度和不成熟，公司开始雇用女性作为操作员，整个房间都需要致力于他们的设备和流程。电话交换系统是一种用于实现电话通信的技术系统。它的主要功能是将来自不同用户的电话呼叫进行连接和转接，以便实现通话的目的。那么，这些交换系统现在如何正确工作呢？有什么好处？
电话交换系统如何工作？
现代电话交换系统消除了数百年前所需的手动必需品，电子元件可以为您完成。电话交换系统的一个功能是它在公共交换电话网络中的使用方式。电话交换机可以为不同的系统提供连接，例如电缆和卫星，这意味着它们有可能连接国际电话。两种类型的主电话交换系统是私人或公共的。私人交易所将针对特定的公司或企业。换句话说，就是您的内部沟通。您在座机电话上使用公共货币兑换系统。
公用电话交换系统
公共网络是一个有线系统，允许您拨打和接听固定电话;这称为电路。这可以是本地的，也可以是国际的。电话系统的基本功能
按钮或“开关”连接和断开您的通话，并可能连接到您的手机或手机的底部。有时称为“铃声”的扬声器告诉您有来电。您可以通过扬声器听到呼叫者的声音。因此，您可以与您呼叫的人或呼叫者交谈。这使您可以输入要拨打电话的人的号码。电话交换系统通常包括以下主要组件和功能：
- 交换机：电话交换系统的核心组件是交换机，它用于接收、处理和转接电话呼叫。交换机可以根据用户的拨号操作和呼叫请求，将呼叫连接到目标用户的电话终端。
- 终端设备：终端设备是用户进行电话通信的工具，如固定电话、手机等。终端设备通过与交换机进行通信，实现用户之间的语音通话。
- 线路和传输介质：电话交换系统需要一定数量的线路和传输介质来传送电话信号。这些线路可以是传统的铜线，也可以是光纤等高速传输介质。
- 号码管理：电话交换系统通过号码管理来确保每个用户都有唯一的电话号码。号码管理系统负责分配、管理和维护电话号码，以及提供号码查询和转接服务。
- 附加功能：现代电话交换系统还提供了许多附加功能，如呼叫转移、呼叫等待、语音信箱等。这些功能可以增加电话通信的灵活性和便利性。
适合您业务的电话系统
在现代，您的企业有很多沟通方式，您永远不会缺少选择。例如，使用手机或平板电脑等设备。但是，您需要强烈考虑要使用哪种电话系统，因为移动电话网络通常可能不可靠，并且可能导致一系列问题，从而阻止您的业务正常运行。您的公司可用的不同系统是无穷无尽的，包括;手机，固定电话，自托管VoIP和基于云的VoIP。每个人都有其优点和缺点，因此您必须权衡什么对您和您的公司最好 - 这很可能需要强大的移动电话电信重点而不是VoIP。
这完全取决于您的情况。
以下是您可能需要考虑的一些因素：
- 业务流程的调用量以及可能发生的变化程度
- 您是否有强大、可靠的互联网接入
- 如果新的电信软件可以与您现有的设备集成
- 与您正在考虑的系统相关的功能和优势
- 无论您的企业是在多个办公室运营，还是您的员工远程工作
电话交换总机
在现代，电话交换总机的存在和操作方式大致相同，但现代设备和电子设备，但仍然可以看到大房间和数百名操作员。一旦您的呼叫被传递，它可能会采用这些路径之一。- 本地/国内电话：这种类型的呼叫是最容易做到的，因为与本地网络的连接很可能在物理上是可能的。
- 国际有线通话：总机可能会接入通过北海连接到法国的物理电缆，因此这些类型的呼叫更加棘手，但仍然很容易访问。
- 国际卫星呼叫：如果您想进一步呼叫，例如非洲，您的网络可能无法访问物理电缆。
- 外线接入：电话交换总机通过外线接口（如公共电话网）与外部电话网络连接，可以接收来自外部的呼叫，并将其转接到相应的分机或部门。这样，员工可以通过电话交换总机与外部进行通话，实现内外部电话的互通。
- 内线通话：电话交换总机允许组织内部的员工之间进行内线通话。每个员工都被分配了一个 ** 的分机号码，他们可以通过拨打该号码与其他分机进行电话沟通，方便协作和信息交流。
- 呼叫分配：电话交换总机可以根据来电的号码、分机号码或其他条件，将呼叫自动转接到指定的分机或部门。通过设置呼叫转接规则，例如按键菜单、语音导航等，电话交换总机可以根据需要将呼叫转接到目标员工或相应的工作组，提高工作效率和客户服务质量。
- 多方通话：电话交换总机支持多方通话功能，允许多个分机同时参与一次通话。这对于会议、项目协调等需要多人参与的场景非常有用，可以提高沟通效率和工作效果。
- 语音信箱：电话交换总机通常配备语音信箱功能，当分机无人接听或忙碌时，来电可以自动转接到语音信箱，留言者可以留下语音信息。员工可以随时收听语音信箱中的留言，并进行回复和管理。
- 呼叫转移：电话交换总机允许员工将呼叫转移到其他分机或外线电话。例如，当员工离开办公室时，可以将呼叫转移到手机或其他指定电话上，确保不会错过重要电话。
