一、系统概述
融合通信平台是指一种整合多种通信技术和服务的综合性平台。它的主要目标是提供高效、便捷、安全和无缝连接的通信环境，以满足用户在不同场景下的多样化通信需求。1. 系统目标
随着通信技术的飞速发展，各地消防机关已经建设了不同制式、不同频率的无线通信系统、有线电话系统、网络系统、卫星通信系统等，为建设单位的人员通信和业务支撑提供了有效帮助。但是这样的多制式、多频率、多类型的通信系统在互联互通和紧急情况下的调度指挥方面却存在着重大的难点。
融合通信平台将多制式、多网络通信系统连通成一张网，不同制式的对讲机、各种通信终端可以互联互通，可以统一调度，为多部门多系统联动、重大火警、自然灾害、救援的紧急通信等方面提供有效的保障和支持。
2. 设计思路
融合通信平台设计遵循国家公共安全行业标准《统一通信（PUC）互联互通技术标准》（以下简称PUC）,标准规定了公安统一通信平台的总体架构、功能要求、性能指标、接口规范、安全性要求和媒体流传输规范等技术要求。
融合通信平台按照PUC标准要求设计了无线通信调度网关、中继交换网关、视频会议互通网关、视频互通网关分别接入无线通信系统、PSTN、视频会议系统、视频监控系统，为电力应急指挥业务应用系统提供了通信支撑和服务能力，实现了一体化指挥调度的功能。
融合通信平台按照PUC标准要求支持多级部署，即在组网时依托省网、市局,两级PUC平台均以IP协议互联。
二、系统架构
融合通信平台的设计要充分考虑联通多制式、多网络通信系统的多样化需求,釆用面向服务的体系架构，整体规划，分层设计，既要保证有良好的扩展性和灵活性，又要保证其稳定性和安全性，可釆用多层体系架构，如图所示。
多层体系架构
整个系统由接入网关设备、中心服务设备、调度台3大部分组成，其中网关、服务支持跨平台、跨系统、跨层次伸缩部署。
平台技术指标见下表。
平台技术指标
| 系统性能参数 | 系统管理终端数 | 100000个/服务器 |
| 服务器支持并发呼叫数 | 1000路/服务器 | |
| 系统管理 SAP 数 | 200个/服务器 | |
| 系统性能参数 | 客户端处理语音能力(监听十呼叫) | 28 路/客户端 |
| 支持客户端数 | 200个/服务器 | |
| 客户端管理终端数 | 5000个/客户端 | |
| 客户端地图上终端刷新能力 | 200 个/s | |
| 服务器磁盘容量 | 30M/(路/h) | |
| 用户链路传输性能参数 | 时延 | 小于20ms |
| 抖动 | 小于 10ms | |
| 丢包率 | 小于 0.1% | |
| 语音带宽 | 每路 80kb/s |
- 多种通信技术的融合：融合通信平台可以集成多种通信技术，例如固定电话、移动电话、IP电话、即时通信、语音、视频等，通过统一的接口和协议，将各种通信方式整合在一起，使用户可以方便地选择适合自己需求的通信方式。
- 多媒体协同通信：融合通信平台支持文字、语音、图像和视频等多媒体形式的通信，能够满足用户在不同场景下的多样化沟通需求。用户可以通过平台进行实时语音通话、视频会议、共享文档、远程协作等多媒体协同工作。
- 统一身份认证和安全保障：融合通信平台通过统一身份认证机制，确保用户在平台上的安全访问和身份验证。同时，通过加密传输和防火墙等安全措施，保障通信内容的机密性和完整性，防止通信数据被非法访问和篡改。
- 场景智能适配：融合通信平台可以根据用户所处的场景和设备特性，智能适配不同的通信服务和功能。无论是在办公室、家庭、移动终端或者其他特定场景，用户都可以享受到一致且高质量的通信体验。
- 个性化定制和升级扩展：融合通信平台具备良好的可定制性和可扩展性。用户可以根据自身需求定制平台的功能和界面，进行个性化设置。同时，平台还支持软件升级和硬件扩展，以跟随技术的发展和用户需求的变化。
三、系统功能
融合通信平台是一种集成多种通信方式和功能的系统，用于实现全方位、高效率的沟通交流。它的功能可以包括以下几个方面：多种通信方式
融合通信平台可以支持多种通信方式，包括语音通话、视频通话、短信、即时消息等。用户可以根据需要选择最适合的通信方式进行沟通，提高沟通效率和便捷性。统一通信接口
融合通信平台可以将不同的通信方式统一起来，通过一个统一的接口进行管理和控制。这样，用户只需要使用一个应用或者界面，就能够方便地切换不同的通信方式，避免了在不同应用之间来回切换的繁琐操作。实时协作功能
融合通信平台还可以提供实时协作功能，例如共享屏幕、远程控制、文件传输等。这些功能可以帮助用户在沟通交流的同时，更方便地进行信息共享和协同工作，提高工作效率和协作效果。视频会议和网络会议
融合通信平台通常也具备视频会议和网络会议的功能，可以支持多人同时参与会议，并提供实时音视频通信、共享文档、白板演示等功能。这样，用户无需面对面开会，就能够进行远程协作和实时商务沟通。语音识别和机器翻译
一些融合通信平台还集成了语音识别和机器翻译的功能，可以将语音转换为文字，并进行多语言的实时翻译。这样，用户可以更方便地进行跨语言的沟通和交流。全网录音
数字录音系统在指挥中心日常运营中非常重要，是提升系统可靠性、可管理性的重要手段。在重大事件发生之后，对录音数据进行及时回溯，可全面还原事件发生的全过程，对于事件解析、事后追查、责任判定都有着非常重要的作用和价值。录音管理界面如图所示。
录音管理界面
数字录音系统具有音/视频通信中的电话、会议、视频会议等调度通话的音频录音功能，釆用SNTP（simple network time protocol,简单网络时间协议）方式与通信调度子系统进行时间同步，系统釆用的架构可支持多用户同时登录。
数字录音系统具备了以下主要功能。
1. 实时状态监控
录音终端软件可以实时显示当前被录音终端的录音状态，可以显示正在录音、完成录音的状态。
2. 实时监听
录音终端软件可以通过状态监控功能查看录音终端的状态，当其正在录音/录像过程中，可以对该终端进行监听，对视频通话进行监视。
3. 终端等级管理
录音终端软件中可以由用户自定义设置被录音终端的权限等级，并实现统一的管理。
4. 操作员权限管理
根据操作员的职责分工、权限级别和配置数据信息的情况，实现对被管对象控制操作权限的定义、设置、修改等操作控制。
5. 磁盘管理
系统支持磁盘文件管理功能，可以自定义设置告警阈值，在超过告警阈值的情况下能够根据磁盘剩余情况分阶段地分别进行提示、告警、磁盘整理操作。
6. 日志
系统可对登录用户的过往操作进行日志记录、查询和导出。
7. 告警
系统支持对录音系统的异常状态进行声光告警，支持对过往告警日志查询及导出。
8. 录音查询、回放、下载、标记记录、删除
录音系统在进行通话录音时会将通话起始时间、通话时长、主被叫号码、通话结束原因、录音文件名等重要的参数记录起来，并保存到数据库中。当需要回放录音时，用户可以利用通话记录的主被叫、通话起止时间段等关键字段的组合检索或通过Web方式实现查询，并根据需要回放或下载通话录音文件；系统还支持对查询结果的指定录音记录进行标记和备注，方便日后了解录音的所属情况；根据操作员的权限，具备删除权限的操作员可依据录音启动停止时间、主被叫号码、被录音终端号码、录音时长、录音类型、备注信息对录音记录进行查询后进行相应的删除操作。
9. 实时录音
调度台在呼叫成功，以及需要自动录音的无线通信组建立呼叫时，录音服务器就会自动对通话启动录音，在通话结束时，录音也会实时结束并将录音保存到指定的磁盘目录下。
10. 事件关联
系统支持以事件方式将调度通话及录音进行关联，实现事件处置方式下的调度及录音的存储、查询等功能。
11. 冗余备份
为保证录音的可靠性，降低漏录的风险，录音系统釆用双系统同时录音的方式，并分别保存在各自服务器上，实现冗余备份，录音服务器支持磁盘整列，可支持超过3个月录音文件的保存。
12. 录音系统性能
录音系统支持至少100路用户同时录音，其中可支持大于30路软交换用户、大于30路电路交换用户、大于10路软调度用户同时录音；录音格式可支配置为WAV、WMA等格式，可由用户选择其中一种格式进行录音。
总之，融合通信平台通过整合多种通信方式和服务，提供统一、便捷和安全的通信环境，满足用户多样化的沟通需求。它在提高通信效率、降低沟通成本和改善用户体验方面具有重要作用。融合通信平台方案是为了提供更加便捷、高效和安全的通信体验而设计的。通过整合多种通信方式和技术，它能够满足不同用户的需求，并推动通信方式的创新和发展。
总之，融合通信平台通过整合多种通信方式和服务，提供统一、便捷和安全的通信环境，满足用户多样化的沟通需求。它在提高通信效率、降低沟通成本和改善用户体验方面具有重要作用。融合通信平台方案是为了提供更加便捷、高效和安全的通信体验而设计的。通过整合多种通信方式和技术，它能够满足不同用户的需求，并推动通信方式的创新和发展。
