2011年4月，移动语音助手Siri作为iPhoneS<>的一项功能推出，为用户提供了向其设备发出语音命令和问题的独特可能性。这是第一次向更多的受众提供语音帮助。
十年后，语音识别软件是科技界的所有话题，研究人员预测语音识别市场将达到几乎到30年达到2026亿美元!随着该技术被广泛使用，不言而喻，企业应该密切关注它。
在本文中，我们将从最基本的方面介绍这个主题：从语音助手是什么，它们如何工作以及如何使用它们，一直到未来的可能性。准备好了解自然语言处理背后的机遇了吗？让我们来了解一下！
1. 什么是语音助手？
为了使一切变得清晰，我们实际上必须经历两个定义。
第一个更广泛的是虚拟数字助理。这些是能够理解人类语言并根据书面或口头输入执行任务的软件应用程序。
现在语音助手只不过是一种响应语音命令的虚拟数字助理。
因此，语音助手可以执行各种任务，包括回答问题、拨打电话和发送消息、播放您喜欢的音乐、设置闹钟和创建待办事项列表等等。
语音助手的目的是什么？
开发语音识别软件的主要目的是使商业和私人生活中的日常生活更轻松。语音助手可以在您忙于其他事情时为您的企业执行许多任务。此外，它们可以代替人类完成特定任务，例如：回答问题、拨打电话、创建待办事项列表等等。因此，它们可以让您节省时间并帮助您进行多任务处理。语音识别软件的一个重要方面是它可以显着促进残疾人的功能。助手可以搜索和阅读信息，运行各种功能，甚至仅使用语音命令订购出租车。这极大地方便了残疾人的可访问性，因为他们根本不需要能够操作屏幕或查看特定信息。
2. 语音助手如何工作？
如果您曾经在手机上使用过语音助手，那么您就会知道它首先需要一个激活它的关键字，例如“好的，谷歌”。当您向语音助手提出问题或发出命令时，由于使用了自动语音识别（ASR），它就会被转换，这使设备能够识别并将其从语音转换为文本。
之后是文本解释：感谢自然语言处理（NLP），机器可以识别您所说的内容背后的意图，单词的含义以及上下文。
3. 流行的语音助手
目前市场上有各种各样的语音助手，但其中一些已经被广泛使用，你几乎已经以某种方式听说过它们。让我们仔细看看他们所提供的东西。
Siri
正如我们所提到的，苹果的Siri是第一个如此大规模可用的语音助手。作为一个基于移动的语音助手，Siri能够执行许多不同的任务，如打电话，发送短信，拍照，回答问题和显示天气预报。此外，Siri还用于与Apple的家庭自动化系统HomeKit兼容的设备。谷歌助理
GoogleAssistant于2016年进入市场，一年后部署到Android设备上，使其成为Siri的天然竞争对手。GoogleAssistant可以执行的任务与Siri的能力没有太大区别，尽管它有时被称为”更聪明'在两者中。GoogleAssistant也可用于控制与GoogleHome兼容的智能设备。AmazonAlexa
与GoogleAssistant和Siri相反，Alexa是基于扬声器的，这意味着它不会直接安装在您的智能手机上，而是通过AmazonEcho扬声器接收您的命令。它被认为是家庭自动化的最佳语音助手，因为它与各种智能家居设备集成在一起。微软小娜
Cortana于2014年开发，是主要用于Windows10和Microsoft365产品的助手，使用户可以更有效地组织和管理他们的工作。尽管它的功能与Siri和GoogleAssistant相似，但微软一直在努力跟上大玩家的步伐，截至2021年，Cortana是iOS和Android不再支持.4. 语音助手如何为您的企业提供帮助
我们已经确定语音助手可以帮助缓解我们的日常生活，但这还不是结束。语音助手也被证明在得到充分利用时对企业有益。让我们浏览一些可能性！虚拟助手作为一个整体可以使客户体验更快、更个性化，随着越来越多的人使用语音技术，公司应该意识到他们如何为客户提供最佳体验。人工智能驱动的语音助手是快速为人们提供所需答案的好方法，而无需让您的员工参与其中。
更高的工作效率
通信
在全球化时代，国际商业关系是家常便饭，但语言障碍仍然是一个需要解决的问题。使用语音助手的翻译变得更加准确（使用谷歌助手的解释器模式是一个很好的例子，可以帮助所有相关方进行更顺畅、更易于理解的沟通。组织
办公室的生活有时会变得非常混乱，尤其是当涉及到大公司时。语音助手在组织方面最明显的帮助是能够快速设置会议、通话、提醒等，但这还不是全部。它们还可以证明在人力资源支持方面提供了巨大的帮助，有助于以更快的方式浏览公司内部文件和政策。无障碍服务
5. 为企业实施语音助手的挑战
隐私问题
在当今充满智能设备的世界中，数据隐私是人类生活中极其关键的方面。因此，保护它至关重要，尤其是在语音识别技术与您的客户接触时。客户数据的隐私和安全是重中之重，因此您需要确保您的语音助手仅收集和处理必要的数据。如果您想在您的产品或业务中实施语音助手，您必须遵守您所在国家/地区适用的所有法律数据保护和隐私要求，例如通用数据保护条例（GDPR）。人工智能学习
如果您想使用语音助手进行严格定义的活动，例如联系客户，您需要提供机器学习应用开发用数据让人工智能学习如何与他们沟通。有时，您可以将现有文档用于培训目的，但这可能并不完全满足您的业务需求。此外，仅有数据是不够的;毕竟，之后必须正确实施它。寻找合适的AI开发公司
虽然人工智能服务越来越受欢迎，找到能够充分实现机器学习的熟练开发人员仍然不那么容易。这是因为人工智能开发是技术行业一个高度复杂的领域。它需要使用先进的算法和大量的专业知识。出于这个特殊原因，找到合适的专家以确保语音助手得到适当实施非常重要。6. 语音助手的未来
据预测，到2024年，已经有语音助手比人类多在世界上。因此，毫无疑问，语音识别技术将继续存在。对未来的普遍期望是，语音助手将越来越善于识别命令背后的单词、声音、含义和上下文，并将能够以更精确和个性化的方式帮助我们。语音助手或聊天机器人也许能够进行类似人类的、完全自然的对话，这是谷歌已经在试图弄清楚的事情。该技术还将极大地影响互联网上的搜索方式，这意味着产品推广和营销的新机会。随着智能家居设备每年都越来越普遍，可以肯定地说，语音助手将更多地纠缠在我们的生活中，使我们的日常工作变得不那么麻烦。
语音识别技术的持续增长是必然的。这主要与基于人工智能的技术对业务发展的强烈影响有关。实施语音助手的主要优点是促进日常操作，从而降低成本。此外，它们还带来了许多其他商业利益，例如改善客户服务、提高工作效率或沟通。因此，是时候考虑在您的数字产品中开发虚拟助手了。
