近期，许多业内人士纷纷反馈SIP线路的封停情况，甚至部分地区的API线路也被连续封停或限制。面对当前线路资源紧张的局势，科能CC的APP外呼管家APP产品或许能解决你急需解决的问题。结合手机卡、APP外呼管家APP、黑名单/超频策略以及电话录音功能，我们为您提供了一套完整的解决方案。这样，您不仅可以有效沟通并提高接通率，还能降低被封号的风险。
当前的APP外呼管家提供了多种呼叫模式，包括SIM卡直呼、API回拨线路、AXB小号和SIP呼叫，其中，我们将重点介绍APP外呼管家的SIM卡直呼功能。它具有以下特点和应用场景。
APP外呼管家的SIM卡直呼功能允许您使用SIM卡进行直接呼叫。这意味着您可以利用手机卡进行电话通信，无需额外的中间环节。这种方式的优势在于稳定性高、接通率高，并且更加灵活方便。
SIM卡直呼功能可以应用于各种场景。举例来说，如果您需要进行大量的呼叫工作，如客户服务、市场调研或销售推广，SIM卡直呼可以帮助您提高呼叫效率和接通率，使您能够更快速、高效地与客户进行沟通。此外，APP外呼管家还提供了一系列的增强功能，如挂机短信、呼叫弹屏、报表统计、新增拍照取号和风控管理等特性。这些功能进一步提升了您的呼叫体验和管理效果，使您能够更好地掌控呼叫过程并提升工作效率。APP外呼管家的SIM卡直呼功能和其他特性的结合，为您提供了一体化的电话管理解决方案，帮助您在线路资源紧张的情况下，更好地应对通信需求，提升工作效率，并降低封号的风险。
一、呼叫方式
APP外呼管家提供了两种呼叫方式，一种是通过APP直接发起呼叫，另一种是通过电脑端发起呼叫，这两种方式都会触发APP进行呼叫操作。
1.对于直接通过APP外呼管家APP呼叫的客户，管理员可以通过网页端导入并分配号码资源给坐席。此外，还新增了拍照取号功能，可以通过识别图片中的号码自动导入到APP外呼管家系统中。坐席在APP的"我的任务"页面可以看到待呼叫的号码列表，系统会自动去除已经呼叫过的号码，避免重复呼叫的情况发生。
这样的呼叫方式和功能优化，使得APP外呼管家的使用更加方便和高效。管理员可以灵活分配号码资源，坐席则可以在APP上轻松查看任务和进行呼叫操作，而自动过滤已呼叫号码的机制也提升了工作的效率和质量。
2.对于通过电脑端发起呼叫的方式，操作和之前提到的方式基本一样。首先，坐席需要登录APP外呼管家APP。然后，管理员可以将号码资源导入并分配给相应的坐席。坐席在电脑端的网页界面上点击呼叫按钮时，同时也会触发APP发起外呼操作。
这种呼叫方式的优势在于，坐席可以在电脑端的界面上方便地进行呼叫操作，无需切换到手机上进行操作。管理员负责号码的导入和分配，而坐席则可以更专注地处理呼叫任务。通过电脑端发起呼叫的方式与之前提到的通过APP直接发起呼叫的方式是一致的，只是操作界面从手机端转移到了电脑端。这样，用户可以根据自身的工作环境和习惯选择最适合的操作方式，便捷地进行呼叫管理工作。
3.当然，APP外呼管家还支持开通自动呼叫功能，省去了坐席手动操作的繁琐。通过开启自动呼叫，您可以实现全自动智能发起呼叫，节省呼叫操作时间，提高工作效率。使用自动呼叫功能非常简便。您只需设置好自动呼叫的间隔时间，然后开启自动呼叫即可。系统将根据您设定的时间间隔自动发起呼叫，无需坐席手动操作，大大提升了工作效率和呼叫效果。自动呼叫功能的引入，使得APP外呼管家更加智能化和便捷化。您可以将更多精力集中在其他重要的工作上，而不用花费过多时间和精力进行呼叫操作。这为您提供了更高效、更便捷的呼叫管理体验。通过APP外呼管家的自动呼叫功能，您可以更好地规划和控制呼叫过程，使工作更加顺畅和高效。无论是大规模的市场调研，还是日常的客户服务，自动呼叫都将成为您的得力助手，为您节省时间并提升工作效率。
通过APP外呼管家的APP呼叫客户时，系统会自动弹出客户资料页面，并同时展示客户的跟进记录。这样的设计有助于销售人员更好地了解客户情况，掌握客户意向，并挖掘潜在的线索和商机。
APP外呼管家可以对接通呼叫数、接通率、平均呼叫时长等数据实时统计，帮助企业进行绩效考核，制定科学的销售策略。
二、防封策略
卡被封常常是由于客户投诉或者触发运营商的风控系统导致，通常是由于超频限制引起的。为了减少投诉，最有效的思路是在系统上对习惯投诉的被叫用户进行隔离，即建立黑名单。通过减少对这类易投诉群体用户的呼叫，可以有效降低投诉量。对于科能CC来说，可以采取添加本地黑名单或与第三方黑名单进行对接的方式，对需要呼叫的号码进行风险检查，尽量避免呼叫高风险的号码。为了帮助用户对呼叫频次进行管控，可以采取不同的方法。例如，用户可以使用双卡手机开展业务，并通过APP对每张卡在指定周期内的外呼数量进行限制。这些措施能够提升系统的风险控制能力，降低被封号的风险，并改善用户的使用体验。通过合理的风险管理和呼叫频次管控，可以有效地减少投诉情况的发生。
除了通过APP发起呼叫外，还存在一种情况，即坐席人员通过手机拨号盘直接发起呼叫。如果这种呼叫未经过黑名单和超频策略的检查，可能导致号码被封停。为了应对这种情况，系统的风控管理系统可以检测到异常的坐席和卡号，并及时发出相应的告警通知给相关人员。当系统检测到这样的异常呼叫行为时，风控管理系统会触发相应的警报机制。这些警报通知将发送给对应的人员，让他们能够迅速注意并采取适当的措施。通过优化风控管理系统，可以有效地监测并警示异常的呼叫行为，帮助防止封停情况的发生。这种及时的告警机制使得相关人员能够快速响应和处理异常情况，保证呼叫的稳定性和正常运行。这样的优化措施有助于提高系统的安全性和稳定性，减少被封号的风险，并确保电话呼叫过程的顺畅进行。通过及时的告警通知，相关人员能够快速发现并解决异常情况，保障业务的正常进行。
APP安全风控介绍可以参考以往(呼叫中心APP安全风控上线，让通信安全更有底气！)
