由于Microsoft Teams作为协作、消息传递和视频会议工具的流行，许多IT领导者希望从通信平台中榨取更多。一种方法是使用Teams电话集成功能将现有电话系统迁移到Teams。
让我们详细了解Microsoft Teams电话，并演练迁移前必须考虑的部署任务和选项的清单。
在组织将其现有电话系统迁移到 Microsoft Teams 之前，他们需要选择适合其业务需求的正确电话体系结构。
什么是Microsoft Teams电话？
Teams是一个通信平台，是更大的 Microsoft365产品组合的一部分，其中包括Outlook、Word、PowerPoint和OneDrive等热门应用程序。虽然所有Microsoft365许可证计划都包含基本的Teams功能，但只有E5计划提供电话系统。所有其他计划都需要附加电话许可证才能利用电话呼叫。
Teams电话使用户能够拨打和接听内部呼叫，以及通过公用电话交换网（PSTN）拨打本地和长途电话。该服务还使每个用户能够分配自己的电话号码。因此，用户无需管理单独的本地PBX或云呼叫系统（如RingCentral、8x8或Dialpad），而是可以使用他们已经知道的同一Teams平台，并利用企业级商务电话系统。
在规划Microsoft Teams电话系统部署时，请按照以下步骤操作。
选择Teams电话体系结构选项
电话需求因企业而异。因此，Microsoft提供了多个Teams电话部署选项，从简单的设置到更复杂的语音系统。IT部门从以下Teams电话体系结构选项之一中进行选择：- 具有内置Teams通话套餐的完全云托管电话系统。这是最简单的体系结构选项，因为所有PBX、呼叫控制和PSTN管理都直接通过Microsoft365平台处理。根据企业每月可能使用的长途或国际分钟数，可以使用不同的通话套餐。
- 具有第三方呼叫计划的云托管电话系统。组织可以使用Teams管理内部语音呼叫功能，同时通过直接路由连接到第三方电话运营商。客户还可以使用与Teams集成的合作伙伴运营商，使用OperatorConnect功能进行 PSTN访问。
- 混合模式电话系统。 组织可以使用Teams管理内部语音通话功能，同时结合使用Teams通话套餐、第三方电话和/或使用使用OperatorConnect功能集成到Teams中的合作伙伴运营商。
- 企业是否已经使用第三方电话运营商并希望继续使用该服务;
- 用户的地理位置和PSTN电话号码;和
- 是否需要复杂的功能，例如基于位置的路径。
Teams电话迁移和管理清单
选择Teams电话体系结构后，IP语音架构师必须考虑如何在Teams中制定和处理以下迁移和管理任务：- 如何将现有电话服务迁移到Teams电话。根据所选的体系结构，这可能包括也可能不包括PSTN号码移植、重新部署物理电话（如果支持）等任务，用于Teams语音操作以及商务语音功能（如语音邮件、智能寻线、自动助理和音频会议）的配置。迁移计划还应详细说明如何在指定的时间表内迁移用户和生产设备。
- PSTN号码管理。此任务详细说明了您希望如何管理PSTN电话号码（也称为直接拨入号码）的部署和转移。这也取决于上面选择的体系结构选项。
- 拨号计划管理。这些任务围绕着如何处理内部、本地、长途和紧急呼叫，具体取决于地理位置和PSTN运营商选择。
- 设置Teams电话试点。在进入Teams电话之前，组织应设置试点计划。此程序应包括将执行以下操作的用户：<_msthash="87">在不同地理位置使用语音服务;使用不同的设备硬件和软件;和拨打国内、本地、长途和国际电话。此计划的结果应确定Teams电话是否适合所有或大多数用户，以及哪些配置选项最适合业务需求。
- 持续支持。最后，IT部门必须培训运营人员管理新的语音平台，并在最终用户遇到问题时简化故障排除过程。
