SCRM（社会化客户关系管理）系统的价格因其功能、用户规模、定制需求和供应商的选择而异。根据最新的信息，一些SCRM系统的价格大致如下：
较为常见的企微SCRM系统在6000-13000元/年左右，这是大多数服务商针对中小企业机构提供的基础套餐收费价格。
有一些定制智能SCRM客户管理软件的价格为3360元。
此外，还有一些SCRM管理系统的价格需要根据具体的产品细节和企业需求进行面议。 
SCRM系统的基本功能
SCRM（Social Customer Relationship Management，社交客户关系管理）系统是一种集成了社交媒体元素的客户关系管理系统，它通过整合社交媒体平台上的客户数据和互动信息，帮助企业更好地理解客户需求和喜好，提升客户体验，增强客户忠诚度。SCRM系统的基本功能通常包括以下几个方面：
社交媒体监控：监控和分析社交媒体平台上客户的评论、反馈和互动，了解客户对产品和服务的看法和需求。
社交媒体互动：通过社交媒体平台与客户进行互动，回应客户问题和投诉，提供帮助和支持。
客户数据整合：整合不同渠道和来源的客户数据，建立客户档案，维护客户信息。
客户分析：分析客户数据，了解客户需求和行为模式，制定个性化的营销策略和服务方案。
客户关系管理：建立和维护与客户之间的关系，跟踪客户互动和沟通记录，提供个性化的服务和支持。
营销自动化：通过SCRM系统进行营销活动的自动化管理，包括客户群体细分、营销邮件发送、社交媒体广告等。
客户服务支持：提供客户服务支持的功能，包括在线客服、知识库、问题解决等。
SCRM系统的这些功能模块覆盖了社交媒体监控、互动、客户数据整合、客户分析、客户关系管理、营销自动化和客户服务支持等方面，帮助企业更好地管理和维护客户关系.
SCRM系统的定制服务通常涉及哪些内容
SCRM系统的定制服务通常涉及以下几个方面：
客户数据管理
SCRM系统可以帮助企业整合来自多个渠道的客户数据，并通过分析这些数据来了解客户的需求、偏好和心理。定制的SCRM系统可以根据企业的特定需求和目标，提供相关的数据及分析，使企业能够更加深入地了解客户，从而更有效地满足他们的需求。
销售和营销自动化
通过SCRM系统的定制，企业可以将销售和营销过程与客户关系管理有机地结合起来。定制的SCRM系统可以根据企业的销售策略和目标，提供个性化的营销活动、促销方案和销售机会管理等功能，从而提高销售效率和销售额。
客户互动增强
SCRM系统的定制可以帮助企业建立更加紧密和互动的客户关系。通过SCRM系统，企业可以与客户实时互动，解答问题、提供支持和收集反馈。定制的SCRM系统还可以根据客户的反馈和行为，提供个性化的推荐和服务，增强客户的参与度和忠诚度。
系统集成与兼容性
SCRM系统定制需要与可靠的供应商合作，确保系统能够与其他企业系统（如ERP、CRM等）无缝集成，以便于数据共享和流程优化。
用户培训与支持
在SCRM系统定制完成后，企业需要进行用户培训，以确保员工能够正确使用系统并发挥最大效益。培训内容可以包括系统操作、数据分析和报告等方面。
持续优化与更新
SCRM系统定制并不是一次性任务，而是一个持续的过程。企业需要定期评估SCRM系统的效果，并根据随时变化的市场需求和客户要求进行系统的优化和更新。
以上内容综合了多个来源的信息，以确保提供的是最新和最相关的定制服务内容。
影响SCRM系统价格的因素
SCRM系统的价格受到多种因素的影响，包括：
功能和模块：SCRM系统包含了各种功能和模块，如社交媒体监测、用户行为分析、客户管理、销售管理等，不同的功能组合会导致价格差异。
用户规模：用户数量的多少也会影响SCRM系统的价格，一般来说，用户数量越多，相应的成本和价格也会增加。
定制需求：如果企业需要特定的定制服务，如特定的数据集成、界面设计等，这可能会增加额外的成本，从而影响最终的价格。
供应商选择：不同的供应商可能会提供不同的定价策略，有的可能提供更高的性价比，有的可能提供更高端的服务和支持，这些都会影响最终的价格。
综上所述，SCRM系统的价格因其复杂性和多样性而有所不同。企业在选择SCRM系统时，应该根据自己的实际需求和预算，仔细评估不同系统的功能、服务和价格，以找到最适合自己的解决方案。同时，考虑到价格可能会随时间和市场变化而变动，建议在做出决定前进行充分的市场调研和价格比较。
如何根据企业需求选择合适的SCRM系统？
明确企业需求
企业在选择SCRM系统时，首先要明确自身的业务需求。这包括了解企业的业务模式、客户群体、市场定位等，以便找到最符合需求的解决方案。例如，如果企业需要通过社交媒体平台来吸引和管理客户，那么需要选择一个具有强大社交媒体整合功能的SCRM系统。如果企业需要通过客户数据分析来提高营销效果和销售额，那么需要选择一个具有强大数据分析功能的SCRM系统。
考虑系统类型和功能
SCRM系统分为SaaS和On-premise两种类型。SaaS类型的SCRM系统适用于小型企业和初创企业，因为其具有低成本、易于使用和快速部署等优点。On-premise类型的SCRM系统适用于大型企业，因为其具有数据安全性高和可定制性强等优点。企业应该根据自己的需求选择具有必要功能的SCRM系统，例如客户数据管理、营销管理、销售管理、客户服务管理等。
重视服务和成本
选择SCRM系统时，要重视厂商的服务能力，包括售后支持、培训服务等，以确保系统的顺利实施和长期稳定运行。企业在选择SCRM系统时需要综合考虑成本因素，包括软件费用、实施费用、维护费用等，以便找到性价比最优的解决方案。
考虑系统的易用性和稳定性
一个好的SCRM系统应该具备简洁明了的操作界面，方便员工快速上手。同时，系统的稳定性也至关重要，频繁的故障和卡顿不仅会影响员工的工作效率，更可能给客户带来不良体验。
重视数据安全性
客户信息是企业的核心资产，一旦泄露或被滥用，将给企业带来巨大的损失。因此，在选择SCRM系统时，企业应确保其具备完善的数据加密和权限控制功能，确保客户信息的安全。
选择有良好口碑的供应商
选择SCRM系统的供应商时，企业应该选择有良好口碑和良好的支持服务的供应商，以确保系统的质量和稳定性。
通过以上步骤，企业可以根据自身的具体需求和条件，选择最适合自己的SCRM系统，以提高营销效果和客户关系管理水平。
