从支付宝业务中断看“VoIP网络电话”和运营商的

当我们进入“互联网+”时代，当互联网渗透到我们工作、生活的每一个角落，当互联网公司试图承担起社会、经济发展中更多的责任时，传统意义上“简单、尽力而为”的互联网设计思路与运行机制受到挑战。人们越是离不开互联网，就越是关注、越是不能容忍互联网的不安全。
这一事件，需要引起互联网公司深刻的反思。在过去，互联网公司更多的被认为是一个提供增值服务的公司，在业务提供和保障上往往满足于“尽力而为”。因此在网络架构设计、运行机制、安全保障等方面未必都达到“电信级”的要求。
但随着互联网下沉成为“互联网+”新一代基础设施的重要组成部分，人们对互联网业务的要求也大大提高。为此，互联网公司在平台设计和保障上，必须要考虑更好的安全性和可靠性：设备要采用更高的标准，网络上应该租用多运营商的光缆进行多路由保护，日常运维上要采用更严格缜密的工作流程。
从某种意义上讲，要运营一个为广大百姓服务的基础性业务，就需要在基础设施上进行应有的投入，未必要像电信运营商那么“重”，但也不能那么“任性”的“轻”。
另一方面，电信运营商也应该看到这其中提升网络服务能力、水平的空间和机遇。在网络连接方面，电信运营商已提供“1+1”、“1+N”的双、多路由保护服务，还可以提供光缆+微波等组合拳的“立体保护”，从而确保在单方向光缆出现问题时业务仍畅通无阻。
在组网上，也可考虑引入类似MSTP自愈环网状或网状物恢复保护等。尤其对于中小型的互联网公司，可以考虑提供“多IDC+网络组织+保护”的综合解决方案。
一般来说，多数互联网公司都倾向于通过业务层面的“多活”来应对网络故障。业务层面的生存机制功能虽然更全面，但在极端情况下仍然存在效率的问题。而电信运营商提供的电路保护服务，对于应对物理层面的路由中断是非常高效的。二者如能有效结合，互联网服务的可靠性必然会有一个新的飞跃。
不仅是对阿里，相信这些事件对其他互联网公司也是一个很大的警醒，需要立即全面审计、测试，重新规划、设计网络、平台和业务的运营保障机制。
“什么互联网+、4.0、大数据，其实都顶不过传统行业的一铲子。”网友们在调侃中也流露出对互联网经济的担忧。其实，这是一个新业务走向基础型服务所必须经历的挫折，正如八十年代电信运营商的PSTN 交换机也曾大面积出现呼叫失败的问题。经历过严峻的挑战和洗礼，我国新一代的互联网基础设施必将提高到一个新的水平。