对于网络电话吸引客户的这个话题，曾经探求了关键点之一实用性，而除此之外，在产品的功能方面，仍然有很多值得参考的亮点。从用户应用习惯和互联网思维来看，简单化的产品反而能够引起人们的关注。而操作体验也告诉我们，简单的产品更为接地气，拓展空间会更大。
提到产品应用上的“简”，事实上包含了两层意思：一是用户操作简单，二是产品功能灵活。大多数情况下，一些软件开发商针对时下的社交热潮、娱乐心理，会研发出具备丰富功能的产品，而实践中才发现，用户的应用“热情”会日益消耗，原因很简单，则是复杂的功能设置让操作也开始多样，用户很可能会不适应，而功能多让软件的技术漏洞百出，升级修复的几率增加，这样用户会觉得产品并不是很灵活，时间一长，应用“热情”慢慢的消失了。
基于这样情况的考虑，很多网络电话开发商从产品的“简单化”入手，反而赢得了用户粘性。以众方网络电话来说，它采用独特的语音编解码技术和网络传输技术，融合网络技术和通讯技术，用更少的网络带宽达到更高通话音质，为用户提供语音优质资费低廉的通讯服务。也就是说，网络电话把产品的功能始终锁定在方便用户语音通讯，节省成本开支的研究领域。
那么，用户操作起来是否复杂呢?了解发现，网络电话无论是在座机、手机或电脑上安装操作，都只需简单注册即可应用，技术程序上并不复杂，这样便赢得了用户的“第一印象”分，而后的坚持路线继续锁定，从而让网络电话在短短几年内已经拥有了超过千万的用户群体。
当然，网络电话的“简单化”设计，还体现在功能方面。据网络电话市场负责人介绍，产品本身没有过多的融入社交元素，而是仍然从最简单、最贴近用户生活的应用角度出发，提供一款“百宝箱”的栏目，在这里用户可以享受航空查询、公交查询、身份证查询、城市地图查询以及家常菜谱等免费服务。虽然简单，但从用户应用体验的反馈中能够得知“少即是多”的道理。
由此可见，一款通讯产品把基础性的功能和技术坚持做好，才能更专业，更能抓住用户的心。对此，业内人士指出，可以追风把产品复杂化，用户容易产生不信任感，甚至过多的操作引起兴趣消失。所以，独树一帜的把简单化的产品做好，才能拓展出用户有需求的更多功能。
