C端市场对VOIP业务的产品品质差异敏感度并不高，但在企业细分市场，VoIP业务的产品品质差异直接影响企业和组织的日常运转。最大的痛点主要集中在以下三个方面：多方会议的语音及视频传送质量、企业通讯信息安全及加密措施、通讯信息监控及有效管理。
虽然截止目前，企业信息通讯遭受攻击的例子还少，但如果哪天企业赖以生存的重要信息因通讯系统漏洞遭黑或被窃取，结果将是毁灭性的。目前安装在企业中的VOIP电话系统，用的都是通用的加密技术(加密方式为TLS和IPSee两种)，存在极大的信息安全隐患。360很早就看到VOIP业务针对信息安全的机会点，只可惜没有继续深挖下去。
在保障高通话质量和高清晰度的同质化竞争中，一站式服务成为toB的VoIP业务供应商的绝对亮点。归根到底，一站式服务是完善企业用户体验的表现之一。从现有的产品类型来看，“一站式”存在两条主线：一条是围绕企业的工作环节和项目需求而定制相应的服务，例如阿里的钉钉，通讯录、内外沟通、智能电话、移动办公、智能设备等无所不包，但其业务已经在VOIP的基础上扩展太多了，未免不够专注。另一条是围绕企业的工作环节和项目中关于互联网通讯而定制相应的服务。
别对微信的野蛮生长望而却步，以上所谈到的VOIP业务的三大类别，各自都还有非常大的可塑空间。纯网络电话业务的规模性还没有成型，当然这也跟国民的认知水平和通讯习惯有关，中国网络电话的使用量就算离微软Skype也还有很大的距离，更别提全美的网络电话使用量。toC的VOIP业务并非只能是微信一家独大，当C端的用户量上去后，随之而来的一定是群体化、小众化、个性化的细分需求。
