华为推远程银行方案eSpace VTM：可与客服视频通话

今天上午，华为在北京召开新闻发布会，面向全球发布华为eSpace VTM (Virtual Teller Machine)远程银行解决方案。今后，用户不但可以利用VTM系统实现自助发卡、申请信用卡、信息服务类等金融业务，还可与银行客服人员进行视频通话，这将帮助银行大大降低部署营业网点的成本。
华为VTM远程银行解决方案综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端设备等系统功能，同时集成了高清摄像头、手掌静脉识别、手写签名、二代身份证读取、证件扫描等相关设备模块，可为客户提供7*24的远程面对面柜台服务，可大大降低企业部署营业网点成本。
此外，华为VTM远程银行解决方案通过提供大部分柜台业务，能有效分离中低端的人工服务，使得银行能投入更多资源服务到高端客户，企业各分支机构的柜员服务可以集中部署，便于柜员的统一管理和培训，为客户提供统一的标准服务，解决人工服务各分支机构标准和质量不统一问题。
据C114了解，华为VTM远程银行解决方案整个应用服务平台可以实现自助发卡、申请信用卡、取款、银行理财、存折补登、代理缴费业务、外汇买卖、债券业务、银证转账、基金业务、信息服务类等金融业务。目前华为正在与国内外多家银行商讨合作事宜。
华为企业业务BG统一通信与协作产品线总裁陈奕泉表示：“华为VTM远程银行解决方案的推出，将为大家带来全新服务体验，相信在不久的将来，这种服务模式会迅速地普及并引领金融业的发展。”