云voip电话系统融入了语音识别技术

科能的新语音识别功能现已作为云PBX解决方案的一部分提供，允许您将所有对话转换为文本格式以进行进一步分析。科能是一家领先的基于云和基于前提的VoIP提供商，在为各种规模的公司提供全面的语音通信解决方案方面拥有数十年的经验。它们在100多个国家/地区提供虚拟号码、免费云PBX和CRM、呼叫跟踪和各种网站小部件。

新发布的语音识别功能受到全球用户群的热烈欢迎和强烈推荐。这种巧妙的工具使计算机能够识别和响应人类的语音。录制的声音在神经网络和声音模型的帮助下被转录成文本，这些网络和声音模型考虑了不同语言的结构。
科能与顶级语音识别专家合作，以令人难以置信的准确性提供高质量的服务。该系统可以识别超过20种不同的语言，现在可作为免费云PBX的一部分提供，允许您将所有对话转换为文本格式以供进一步分析。该功能创建双通道呼叫录制，然后AI将语音转换为文本。在您的个人帐户界面中，您将能够看到操作员与客户对话的转录。通过"转录所有呼叫"功能，您可以将此扩展号码中的所有来电和传出呼叫转录为文本格式。录音已经保存，所以你可以随时回去。

最近的审查赞扬了演讲功能提高了内部团队的效率，特别是引用了它通过倾听您的声音来路由呼叫和完成任务来打击浪费时间的力量。它还提供了额外的安全性，因为您可以回放呼叫并手动分析文本以查找停止词或竞争对手提及，甚至机密信息。在所有内部客户服务团队中，我们都很重视这一功能，有助于简化内部流程，使管理者更容易组织任务。

此外，科能将很快发布额外的增强呼叫分析。语音分析（也称为呼叫分析）是一种专门技术，能够从实时对话或音频文件中提取相关数据。

科能PBX允许您收听通话录音和查看文本转录，不久您将能够对呼叫分析数据进行可视性，以便进一步进行内部业务处理、分析和改进。有供应商，如扎达尔马，提供语音识别和IVR功能，以及提供CRM集成。与两种独立的技术相比，一个包罗万象的VoIP解决方案与语音识别功能是理想的。他们的语音识别功能现已可用，语音分析将很快通过API提供。