应急电话调度系统

方案概述

方案特性

         方案以IP广播对讲融合通信服务器为核心，通过接入广播对讲终端、网络消防报警网关、IP摄像头、SIP语音网关、SIP话机等终端和网关设备，实现一键免提通话、双向对讲、群组通话、单向监听、喊话威慑、分区广播、背景音乐、安防联动等功能，代表了广播对讲IP化、融合化、智能化的技术发展趋势。          系统结构简单，组网方便，只需将设备接入局域网或广域网即可构成功能强大的数字化通讯系统，可实现计算机网络、紧急求助、公共广播、视频监控、安防报警和办公电话多网合一，系统广泛应用于高速公路、无人值守（停车场/体育馆/健身房/超市）、工矿、教育、轨道、金融、监狱、能源、电力、医疗、智能建筑等行业。

系统应用规模

小规模应用（P2P模式）-无服务器

         不依赖服务器的运行，能够实现基本通信功能。适合于功能要求简单的场景，或作为与服务器网络中断时，某个独立 区域内终端通话的应急措施。

中规模应用-单服务器

         采用单个服务器管理全部终端,适合终端数目不多,无跨地域情况,是最主要的应用方式。还支持主备服务器热切 换。应用规模可达5000台终端（单台服务器负载5000台终端，500并发）。

大规模应用-云（集中）部署服务器

         采用云集中部署的方式，可租用多个虚拟服务器管理终端，可以均衡流量，实现快速扩容。适合云端大规模应用，支 持跨服务器的广播和对讲。例如：无人值守停车场/超市/体育场/健身馆对讲广播应用，可以采用服务器云部署模式，既可 以降低服务器的运维成本，也可快速扩容，满足业务的发展需求。
         应用规模可达20万台终端（系统支持40台虚拟服务器互联，每台服务器负载5000台终端）。

大规模应用-分布式服务器

         可采用多个服务器管理终端，可以均衡流量，降低网络异常导致的风险。适合跨地域的大规模应用，支持跨服务器的广 播和对讲。例如：在省内的各个地市设置服务器，当城市之间的网络终端或异常，不会影响市内局部通信。应用规模可达20万台终端（系统支持40台服务器互联,每台服务器负载5000台终端）。

应用场景

平安校园一键报警统一通信方案

         平安校园"一键式”紧急报警对讲系统解决方案，助力教育行业的安全信息化发展，将融合通信指挥技术应用于校园安防管理中，实 现校园的智慧运营。方案以IP网络高清音视频通讯技术为基础，构造了一套以学生为中心、覆盖校园各个活动区域的求助对讲系统，系统实现紧急求助对 讲、应急广播、应急指挥、电话、监控和控制中心通信系统的融合，对学生的各类报警求助状况提供快捷有效的服务，保障学生的生命安 全，帮助教育行业最大化地提升安全管理效率与应急处理效率。

校园广播对讲

         校园IP广播对讲融合系统实现对讲、广播、门禁、监控、报警和办公电话等多个子系统互联互通，各子系统资源共享和集中管 理，即减少系统投资及维护成本，还可提高监管效率及应急处理能力。在校长办公室和学校监控中心配置可视化调度台和通讯话机作为指 挥系统，对学校各安全区域的智能终端进行统一管理、实时监控。在教学楼和办公综合楼楼道、学校保卫室等安装紧急求助对讲及音箱， 发生警情时，可按下紧急呼叫按钮向就近监控中心紧急报警。监控中心发现异常情况时，可主动喊话，威慑或驱赶犯罪分子。

多媒体教育对讲广播应用

系统概述
         当教室设备遇到故障时，老师可通过对讲终端一键呼叫监控室维护人员获取远程指导。对讲终端同时可与教室的IP摄像头联动，方便 维护人员更好的了解现场情况,有助于快速排除故障

智慧灯杆一键求助对讲广播

         智慧灯杆是智慧城市的重要组成部分.各地政府正实施一系列的智慧路灯和智慧庭院灯项目，为市政道路、旅游景区、广场及小区提 供智慧照明、WIFI®盖、4G/5G微基站、一键求助报警、城市广播、监控摄像、微环境监测等功能,与道路照明灯杆浑然一体的融合，兼 顾城市道路构筑的美学需求和满足城市管理诸多功能需求。          智慧灯杆IP紧急求助终端装有呼叫装置，供紧急情况下使用。当有人遇到抢劫、人身伤害时，用报警装置向就近报警中心紧急报警；派出所在监控中发现异常情况，可主动喊话，威慑或驱赶犯罪分子。

公寓/住宅门禁对讲

         公寓/住宅门禁对讲解决方案基于IP广播对讲融合通信系统，由可视数字门口机、室内机、电话分机、手机APP、管理机和云融合指挥 调度系统组成，适合于公寓、智慧社区、老旧小区改造、自建住宅楼的可视对讲系统场景。 

二或四线电梯IP六方对讲

         二或四线电梯IP六方对讲融合解决方案，助力电梯行业的信息化发展，将融合通信指挥技术应用于电梯日常维护和应急求助管理中， 实现电梯管理的智慧运营。          ” 方案以IP网络高清音频通讯技术为基础，构造了一套以电梯管理为中心的，覆盖电梯的机房、轿顶、轿厢、坑底、管理处和监控中 心六个区域的对讲系统，系统实现紧急求助对讲、应急广播、电梯控制、应急指挥、监控和控制中心通信系统的融合，对电梯乘客报警求 助提供快捷有效的服务，保障乘客的生命健康安全，帮助电梯管理行业最大化地提升管理效率与经济效益。

工业园区广播对讲

         在园区保安室及派出所配置可视化调度台和通讯话机作为指挥系统，对园区各安全区域的智能终端进行统一管理、实时监控。在机 房、宿舍楼、场内和公共区域安装紧急求助对讲设备及音箱，发生警情时，求助人员可按下紧急呼叫按钮触发报警，并与保安室或园区派 出所实现双向对讲，及时得到帮助。保安室或园区派出所发现异常情况时,可主动喊话，威慑或驱赶犯罪分子。

无人值守停车场对讲

         车辆刮擦碰撞、车位被占、各种问题导致的道闸不能开关等应急事件在停车场中时有发生，因此，一键式紧急求助系统仍然是停车场 必备的系统，在无人值守停车场中的作用会变得更加重要。司机在停车场发生紧急情况时，可通过安装在停车场出入口和场内的求助终 端，及时联系管理中心、管理员，获得远程帮助，能够很大程度上提升无人值守停车场的用户体验，实现快（服务便捷）、准（问题精 准）、清（沟通清晰）、零（沟通零距离），而且可以降低停车场的综合运营成本。

无人值守机房/仓库对讲

         在无人值守机房/仓库入口处安装门禁对讲终端，工作人员通过刷卡，密码或安保中心远程授权进入机房/仓库。在机房/仓库内安装 SIP视频对讲&广播网关PA2 , PA2外接传感器，可以实现入侵或消防报警•系统接收到报警信息，对应IP摄像头弹屏，可按预案实现联 动，如：威慑喊话，控制声光报警，给相关人员拨打电话或发送短信等。

无人值守（体育馆-健身房-超市）对讲

         随着人脸识别，RFID电子标签和电子化支付等科技手段的普及，"无人化值守"已经开始渗透到各行各业，实现无需收费管理员的 体育馆和健身房、无需售货员的超市，让顾客可以无需现场工作人员的协助，畅通无阻的进入场内，并使用电子支付自助缴费.

         在入门扫码区域、自动结算区域、出门自动核查区域安装紧急求助对讲终端，在发生紧急状况时，顾客可及时向服务中心求助,提升 无人值守体育馆/健身房/超市的用户体验。

自动售货机应急对讲

         在云服务中心配置可视化调度台，只要一到两个客服人员便可以实现对多个自助贩卖机监视管理。顾客在操作自助售货机遇到困难时 （如货物卡住）,可通过求助按键向工作人员求助。当自助售货机被人为破坏时,触发声光电报警，并向服务中心推送报警信息；服务中 心接到报警信息后可通过话机对破坏者进行威慑喊话。

城市公共场所应急对讲广播

        在市区、校园和景区内，夜间出现破坏、抢劫和其他安全违规的现象日益增多，白天也是如此。因此,解决方案除了要包含已有的视 频监控外，还要具备直接应对违规行为的能力，同时能够在紧急情况下求助呼叫。

        IP紧急求助终端装有呼叫装置,供紧急情况下使用。当有人遇到抢劫、人身伤害时,用报警装置向就近报警中心紧急报警；派出 所在监控中发现异常情况，可主动喊话，威慑或驱赶犯罪分子。

工业企业广播对讲

        煤矿、石油、化工厂、钢铁厂等企业生产节奏快，工艺流程复杂，上下工序之间衔接紧密，生产中经常需要与相关位 置人员联络，或处理紧急事故或作业上的操控,需要满足优质通信、适合极其恶劣环境条件的内部通信系统。        以钢铁厂为例，在钢铁生产线各环节设置工业级对讲终端,确保生产线工作人员能够进行有效直接的沟通；在电气室 设置可视化调度台及通讯话机作为指挥系统，对生产线对讲终端进行统一管理，对讲终端可外接数字功放，当紧急事故发 生时播送紧急广播。

城市应急广播

         广播中心设置于省、市、县广播主控室，通过广播总控主机和调度话机对各村级的广播终端进行统一管理，实现单点或分组定时广 播、音乐广播、应急广播、喊话广播等功能,市领导通过系统里的任意一台电脑，接入话筒，即可实现广播讲话。结合视频监控系统，当 紧急情况发生时，可触发应急广播。

养老监护/医护对讲

         方案以IP网络高清音视频通讯技术为基础，构造了一套以老人/患者为中心的，覆盖老人/患者的各个活动区域的对讲系统,系统实现 紧急求助对讲、应急广播、信息发布、应急指挥、监控和控制中心通信系统的融合，对老人/患者的各类报警求助状况提供快捷有效的服 务，保障老人/患者的生命健康安全，帮助养老/医疗行业最大化地提升管理效率与经济效益。

综合管廊IP广播对讲

        综合管廊IP广播对讲系统能够满足综合管廊内部各部门人员之间的移动通讯需要，为管廊内维修、值班、巡逻人员与控制室管理人员 建立灵活的通信环境。通过控制中心的可视化调度台对管廊分区或全线的工作人员发起通知、喊话广播、紧急广播。对于突发事件可以及 时发送命令和进行人员调度，并可以通过电话网关与外线电话建立联系。

          为客户提供MB12防爆话机模组，客户可以根据项目需求制作IP工业防水扩音电话或IP防爆扩音电话，并配合IP广播对讲融合通 讯系统作为一个完整的解决方案。

高速公路应急广播对讲

         系统助力高速公路行业的信息化发展，将融合通信指挥技术应用于高速公路日常管理中，实现高速公路的智慧运营。通过与高速公路 收费岗亭对讲、应急求助、应急广播、监控和办公通信系统的融合，帮助高速行业最大化地提升管理效率与经济效益。
         利用收费站现有的网络，即可实现收费亭与站监控室通话，也可以与监控中心通话.两级管理架构，方便收费员及时汇报异常情况；车站监控室可对本站所有的收费亭广播喊话；当收费亭遇到紧急情况，通过隐藏式按钮通知监控中心；监控中心利用对讲话机呼叫到非固定 岗位的巡查人员手机。 

车站视频招援对讲

         在车站客服中心设置可视化调度台、调度话机作为指挥系统，统一管理车站各公共区域的招援求助对讲终端.在车站站台，站厅及出 入口设置招援求助对讲终端，供乘客在紧急情况下与客服中心或车站值班员联系.客服中心遇到乘客报警求助时，可通过可视化调度台实 时观看求助对讲终端视频快速判断现场，确定报警者状况，并及时联动相关部门，如就近医院，及时给乘客提供必要的帮忙。

拓朴图