隧道紧急电话系统

        隧道紧急电话是高速公路隧道运营管理系统中信息采集的主要构成，在隧道内若发生交通异常或重大事故，行车人员可通过紧急电话迅速通知隧道管理人员请求救援、快速进行排障行动。传统紧急电话系统存在传输距离限制、多级管理、易受干扰、稳定性差、语音效果不清晰等问题。

        路边故障和隧道事故是一个巨大的危险源。此外，环境严重暴露于高水平的噪音、灰尘和湿气中。电话求助点不能总是安装在隔音门后面。渗水和经常使用的隧道冲洗设备意味着一切都必须防水。语音、视频、警报监控和控制功能的集成对于使控制室操作员能够有效地管理隧道内和周围的情况至关重要。与驾驶员之间的通信、照明、通风和交通信号灯的控制，

隧道紧急电话系统需求分析

        隧道虽然已建成ITS智能交通、联网监控，气象信息采集、交通流量数据采集等信息系统，并且具有信息管理发布能力。但是在实际的应急救援指挥调度中还是会遇到以下几个环节的问题：

• （1）当发生突发事件时，隧道监控中心虽然可以通过现有的视频监控、气象信息系统、交通流量采集等系统来获得数据信息，但是因为各系统之间未联动，往往采集到信息之后不能快速通知到各个职能部门。
• （2）当发生突发事件时，事故现场与隧道监控中心之间的通信中断，导致应急事故信息无法第一时间反馈给相关领导。
• （3）在处理突发事件时，由于隧道事故不可预测性较大，目前，隧道监控中心不能及时的获取事故现场的图片、视频等详细信息，以此对指挥调度、调整救援方案工作增加了难度。
• （4）在事故救援过程中，为保证各项救援工作协调、有序进行，指挥中心与各救援单位之间很难随时随地建立紧急磋商会议，快速做出救援决策。

        隧道（ITS智能交通）作为拉动经济发展的大动脉，已处于高速建设和发展的时期。路面上如公路大修影响车速、严重交通事故、恶劣天气等突发事件也随之而来，造成路面严重堵塞。为了更好的服务于民众，提供快速畅通的出行，建设配套的隧道服务热线及应急指挥紧急电话系统势在必行。 

        随着计算机网络技术的发展,隧道的调度管理指挥从早期局限于本地的调度管理、人工指挥到现阶段的跨地区、跨地域信息化网络调度管理,已逐步形成拥有先进技术手段的调度管理系统指挥平台。要将调度指挥系统的各项功能有机的结合起来,需要一种有效的通信手段,目前隧道路网在语音通信技术方面采用电路交换技术,主要依靠PSTN公共电话网和无线对讲系统,但由于这是两种不同的技术,固不能实现收费车道与管理部门多点多面的沟通,且未能发挥现有通信网络资源的优势。造成路网监控管理总中心与各个监控管理分中心、收费站及收费车道之间的语音通信不畅,制约着隧道调度指挥系统信息的传递与有效沟通,成为调度指挥系统高效工作的瓶颈。

隧道紧急电话系统方案设计

        世讯电科经过多年的实地调研，以“数字化公路”为建设指导原则，以“更快疏导交通”为目的，结合隧道使用部门的实际需求，开发出了隧道多媒体应急指挥紧急电话系统。将现有的有线通信和无线通信系统融于一体，热线呼叫中心系统与公众出行信息查询系统融于一体，地理信息系统与GPS定位系统及视频监控系统融于一体，将日常行政办公通信与应急救援预案及IP对讲IP广播系统融于一体的应急指挥调度解决方案。

        世讯电科IP语音紧急电话系统构建在现有隧道IP宽带计算机网络平台上,针对现有隧道调度指挥系统语音通信存在的问题而设计。采用分布式和多级跨域的级连管理体系构架,实现在隧道路网中各相关部门或各域之间的通信,对IP电话进行有效的监控与管理,实现电话的强拆、联选、电话调度会议的召集等功能。将IP语音紧急电话系统接入各收费站、分中心及总中心的计算机网络,即可实现现阶段各级各区域间的语音信息传递,解决从上级管理总中心到收费车道乃至全省各高速语音业务。系统采用SIP协议的标准设计,在SIP协议协议体系的基础框架内开发,针对隧道调度指挥通信的特殊性实现了多种应用模块,可以支持并应用于语音、视频、数据等多媒体业务，可对隧道管理区间的多级或多路通信进行有效监控与管理。

       隧道多媒体指挥紧急电话系统主要是用于解决ITS智能交通、指挥监控中心调度员、分段管理中心、收费站点、路政巡逻车、事故处理现场等固定用户与移动用户之间防灾、维修、路政处理的语音视频的传输问题。在常规工作时能够实现指挥监控中心和各收费站点的语音通信；在出现紧急状况时，能够立即调度各收费站点及所有相关人员，并能和隧道管理部门的视频监控系统、GIS地理信息系统、GPS卫星定位系统、图像回传系统、集群对讲系统等业务系统集成。为隧道指挥监控中心处理紧急事件提供通信保障。

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科能云融合通信平台具有强大实用的API接口，可以把分机发来的各种信息送到应用控制系统，而应用控制系统给各分机的命令也是通过它发送的。 隧道紧急电话系统有强大的应急通信功能，如单呼、顺序呼叫、分组呼叫、广播、强插、强拆等功能；系统可以满足隧道内的恶劣基础建设条件；稳定可靠的制作工艺免去了隧道内设备频繁维护以及设备更换的需要。在出现紧急状况时，可以一键触发与控制中心的联系，成为了隧道内应急通信的最后一道可靠保障。

对讲功能

廊内工作人员可通过管廊电话一键呼叫监控中心。

广播功能

含IP广播、喊话、环境监听等功能，

拨打外线

可视化调度台可录入常用联系人信息，可通过触屏快速选定联系人进行通话。

视频监控联动

发起对讲或触发报警时，可以联动显示终端关联摄像头的视频，视频可抓图、录像。

视频调度功能

即时通讯/协同指挥功能

指挥调度功能

集群对讲系统

短信/传真功能

应急通信预案

报警预案

隧道应急广播系统优势 

系统提供整个系统的完整概览，使员工能够在紧急情况下迅速采取行动。由于高度用户友好的 GUI，即使是复杂的对讲网络或视频和控制功能也可以轻松可靠地置于操作员的指尖。

• 易于使用的操作理念确保了控制台上所有硬件和软件组件的清晰概览。这可以让您完全专注于呼叫者（访客、需要帮助的人、工作人员……）。
• 用户友好的控制功能，用于管理汇聚在控制台的所有信息源，即音频、视频和数据。
• 无缝记录和音频/视频记录有助于提高控制台的服务质量，并使跟踪单个通信事件变得轻而易举。
• 呼叫可以自动转移到其他控制台、对讲站（固定/移动）或固定电话。这样，即使员工不在控制台，也可以联系到他们。
• 在高峰时间自动将呼叫分配到多个控制台，包括呼叫优先级（例如，紧急呼叫）
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