语音信箱是企业中用于发送，存储和检索音频消息的集中式系统，就像应答机在家中所做的那样。语音信箱通过允许信息和消息在用户之间传递，即使其中一个用户不存在，也可以使电话系统更加灵活和强大。
1. 语音信箱工作原理
语音信箱是以数字方式录制的消息。当您拨打某人的电话而他们不在场时，您会将数字存储的语音邮件录制到数字邮箱中，以供邮箱所有者检索。虽然语音邮件功能在数字时代取得了进步，但所有系统都是相似的。将统一通信 （UC） 添加到组合中可以进一步提升语音邮件。电话系统中的每个分机通常都链接到语音邮箱，因此当呼叫号码并且线路未应答或繁忙时，呼叫者将侦听用户以前录制的消息。此消息可以向呼叫者提供留下语音邮件的说明，或提供其他可用选项。选项包括对用户进行分页或转移到其他分机或接待员。语音信箱还向用户提供通知，以通知他们新的语音邮件。大多数现代语音信箱为用户提供了多种方式来检查其语音邮件，包括通过PC，移动电话，固定电话甚至通过智能手机上运行的VoIP应用程序进行访问。
在较旧的模拟系统中，监听消息是连续的。邮件存储在系统上，直到检索到它们 - 前提是邮箱未满。然而，模拟语音邮件系统本质上是功能有限的基本录音机。语音邮件系统的数字化提供了更强大的功能，因为数据包可以保存任何可以数字传输的信息。了解什么是语音信箱以及构成语音信箱系统的功能。
2. 常见语音信箱功能
语音信箱系统功能各不相同。语音邮件系统至少应支持自定义问候语;替代问候语，例如外出消息;和繁忙的问候语，以及理想地支持通过过期提醒安排问候语的能力。后者对于外出的问候特别有用。语音邮件系统还应支持随处访问，并具有标准的删除和存档功能。其他不是必需但很好的功能包括，如果意外发送给错误的人，可以调用语音邮件，以及听到消息信封的能力，其中包括日期、时间和电话号码等信息。许多系统都支持通讯组列表，以便可以为整个部门保留邮件。对于重要事项，消息通常也可以标记为紧急。
虽然语音邮件功能在数字时代取得了进步，但所有系统都是相似的。将统一通信添加到组合中可以进一步提升语音邮件。
3. 什么是可视语音信箱？
由于今天的语音邮件消息是数字的，因此它们现在是数据包。数据包可以以模拟世界中无法实现的方式进行转发和处理。可视语音邮件可以在您的电子邮件、消息传递应用程序或其他目的地提供书面记录，这为移动用户提供了优势。例如，私人助理可以在您旅行时阅读您的语音邮件。可视语音信箱还使用户能够按任何顺序收听语音信箱，提供一键式响应技术，使用语音信箱中的信息更新您的联系人，甚至发送电子邮件作为响应。这些功能使语音邮件更像电子邮件系统。
4. UC如何推进语音信箱？
想象一下，看到您的所有语音邮件都显示在屏幕上，其中包含来电者信息、回拨号码、电子邮件联系人和语音邮件的前几行。UC 将所有通信部分（例如语音、消息传递、视频和文件共享）整合到一个单一平台或紧密集成的堆栈下。移动性是 UC 的一项关键服务，因此，无论员工身在何处，他们都可以访问系统内定义的相同资源。从本质上讲，UC已经长大成人，成为语音信箱。
