VoIP有许多优点和缺点。VoIP是网络协议语音的首字母缩略词，它的功能，简单地说，是对出站和入站电话使用互联网，而不是标准的固定电话。
1. VoIP的缺点
VoIP的缺点之一是需要互联网连接。
许多用户可能会很担心，并强调不需要依靠VoIP进行通信。如果某人碰巧使用了较慢的连接，它将影响VoIP通信的音质。 VoIP系统本质上是私有的，因此可能只允许使用相同软件的其他用户调用。您必须记住，当使用基于计算机的VoIP系统时，除非打开计算机并运行VoIP软件，否则用户将无法进行通信。同时也是他的优点。
就像所有与internet相关的东西一样，服务中断和停机时间也会出现。对固定电话来说，电力供应并不重要，但是有了网络电话，常规的不间断电力是必不可少的。传统的固定电话不受电力中断的影响，因为服务提供商通过电话线传输电流。一些VoIP提供商可能缺乏呼叫紧急服务的能力。大多数VoIP公司都建立了自己的紧急呼叫中心来传送紧急呼叫。
VoIP对大企业的弊端
VoIP对大公司的不利之处在于，互联网上的所有通信都是不安全的，隐私也不一定是给定的。IP电话也比传统的模拟电话贵。此外，通过VoIP连接发送传真消息是不可能的，但令人欣慰的是，电子传真或呼叫波等服务的存在填补了这一空白。 在互联网服务中断的情况下，使用VoIP的电话会议和视频会议可能不得不取消，或通过其他通讯手段进行。企业在投资VoIP之前，必须对VoIP的利弊进行适当的成本效益分析。
2. VoIP的优点
1、互联网特性与免费
VoIP的一个重要优势是，只要一个人有互联网接入，无论他在哪里，都有可能拨打或接收电话。要欣赏这一功能，重要的是要明白，即使是手机也不像互联网那样覆盖偏远和偏远地区。毫无疑问，所有的标准功能都是免费的——无论是三路会议、自动功能的呼叫转发、自动重拨功能和呼叫识别。当然也可以接入像SKYPE这样的网络电话外线，打电话更便宜。。VoIP提供商总是允许无限制的出站和入站呼叫，包括国际呼叫。对于经常拨打海外电话的人来说，VoIP意味着难以置信的成本节约。
2、灵活的呼叫管理
VoIP服务使您的企业能够在任何地方举行重要会议，而不会失去选择重要电话的机会。这减轻了许多公司在其语音邮件系统充满未回复消息时所承受的负担。您的VoIP电话连接使您可以灵活地选择接听电话的方式和地点。例如，如果您无法在办公室接听电话，则可以在笔记本电脑或手机上接听电话。 值得注意的是，VoIP支持统一的消息传递，集成电子邮件、语音邮件、IM和标准日历。VoIP提供商总是允许无限制的出站和入站呼叫，包括国际呼叫。对于经常拨打海外电话的人来说，VoIP意味着难以置信的成本节约。 如果你通过Skype、Gtalk、MSN或雅虎等流行的即时通讯工具使用即时通讯工具，那么可以考虑使用VoIP(通过语音通话功能)，因为所有的即时通讯工具都可以使用。此外，VoIP还可以与所有基于互联网的应用和服务集成在一起——比如共享文件、视频/音频会议和其他类似的服务。
然而，在决定投资于VoIP设备之前，您必须对VoIP的利弊进行成本效益分析。虽然一些VoIP系统严格地只允许对运行VoIP的其他人打电话，但许多VoIP系统将允许对任何有电话的人打电话。一些VoIP服务是基于计算机的，你可以通过耳机和麦克风交谈。基于计算机的VoIP系统也可以传输视频，使用户在交谈时能够看到对方。不使用计算机的VoIP系统具有数字VoIP电话或与普通电话一起使用的VoIP适配器。
3、成本效益
在为任何企业选择VoIP技术时，降低每次通话成本是一个主要考虑因素。该技术通常与固定电话和GSM等其他系统没有相同的电价监管。因此，提供商为服务支付的税费低于提供传统电话系统的税收。此外，传统电话系统总是涉及支付互连费用。由于这些费用不属于VoIP系统，因此您的企业每月可享受较低的电话费用。
4、增强移动性
许多小企业员工需要出差以利用全国商业机会。当您在企业中使用的VoIP电话时，您可以打破传统固定电话系统的局限性。您可以自由地将您的商务办公室搬到另一个地方，而无需费心购买新的电话线。对于需要经常移动以利用新业务机会的企业而言，这是一项重大优势。
5、丰富的API接口和数据集成
VoIP电话使用互联网拨打或接听电话。这使您的企业可以与其他类型的通信应用程序集成。例如，当旧客户致电您的公司进行新订单时，将通过电话的来电显示识别来电者。然后，您的公司可以轻松查看客户信息，例如联系地址和以前订单的其他重要详细信息。当客户在线时，当所有这些信息显示在屏幕上时，客户关系管理会变得更好。
6、跨地域共享
VoIP电话系统可以进行多地组网，比如北京和美国的系统组网后，北京和美国的分机互打是免费的。
7、自带电话会议
使用voip电话系统可以更轻松地进行电话会议，因为系统使用融合数据网络。与需要为电话会议收取额外服务费的传统电话网络不同，它的VoIP网络可以轻松处理多个呼叫者。您无需为此服务支付额外费用。此外， VoIP服务增强了视频会议。对于需要定期为会议连接许多远程办公工作人员的企业而言，这是一项重大优势。
8、操作简单
网络电话系统不论是进行配置、还是运维管理都很简单，只要懂一点网络知识就可以进行维护。随着VoIP通信技术与互联网技术的发展，如今的IP电话已经进入全智能设备时代，亿联IP话机，内置5G Wi-Fi、内置蓝牙、支持内容共享、采用安卓系统、操作电话如图操作智能手机。
9、减轻布线困扰
IP电话系统不用像传统电话交换机那样布线，直接IP话机插网线就行了，很方便。可以把你电脑、手机上的软电话注册上去，也就是说你不在公司也可以用公司的VOIP电话系统接打电话。
